Не вернули деньги за хостел
Здравствуйте, месяц назад забронировала хостел в Санкт-Петербурге, заплатила полную предоплату, однако в скором времени пришлось отменить бронь в хостеле. Сотрудница хостела сказала, что деньги вернут назад в течение двух недель, однако сроки давно прошли, а денег так и нет. С сотрудницей списывались по почте, все документы и договор у меня сохранились. Что делать, чтобы вернуть деньги?