Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги?
Здравствуйте, купила в магазине лазерный электронный уровень, при проверке в магазине все было хорошо, принесла домой, у него не работает горизонтальный уровень, в магазине, сказали, что нужно отправить на экспертизу, так как товар относится к сложно-техническим, правомерны ли их действия? И сколько времени по закону это может занять?
Наталья, вот Вам совет:
1. Напишите претензию, требуйте расторжения договора и возврата денежных средств.
2. Если хотят проводить экспертизу — пускай проводят. этим они попытаются доказать, что вина в возникновении недостатков лежит на Вас. Однако имейте в виду, что экспертиза должна быть проведена в срок, не превышающий 10 дней со дня предъявления претензии. Не позднее этого срока они также должны дать ответ на Вашу претензию.
3. Если выяснится, что недостатки возникли по Вашей вине, экспертизу придется оплатить. Но знайте, что Вы можете оспорить ее результаты в суде.
4. Если откажут в расторжении договора купли-продажи или не ответят в течение 10 дней — можете смело обращаться в суд