Добрый день. Через авито забронировали домик в Геленджике, заезд 6 июля, можно ли отменить бронь и попросить вернуть деньги? авто говорит нельзя отменить, деньги не вернут. на какие статьи сослаться, подскажите пожалуйста. Спасибо!
Здравствуйте!
Да, если речь идет о бронировании домика для личных нужд, то отказаться от брони и потребовать возврат денег можно. Само по себе условие «деньги не возвращаются» не означает, что оно законно.
В данном случае можно ссылаться на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Кроме того, применяется статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая также предусматривает право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных расходов.
Это означает, что собственник не вправе просто удержать всю сумму только потому, что так написано в объявлении. Если он удерживает деньги, то должен доказать, какие именно расходы он реально понес в связи с вашим бронированием. Если таких расходов нет или они меньше суммы предоплаты, оставшаяся часть подлежит возврату.
Если деньги добровольно не возвращают, можно направить письменное требование о возврате денежных средств, а при отказе обратиться в суд с требованиями о взыскании суммы, а также неустойки, штрафа и компенсации морального вреда по Закону «О защите прав потребителей».
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Здравствуйте!
Вы имеете право отменить бронь и вернуть деньги, но Авито и арендодатель обычно ссылаются на правило 6 часов с момента оплаты или тариф «без возврата». По закону вам обязаны вернуть средства за вычетом фактически понесенных ими расходов.
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (доказанных документально, например, комиссией банка). Статья 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик может отказаться от договора возмездного оказания услуг, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Зафиксируйте отмену письменно, напишите досудебную претензию. Составьте заявление в свободной форме на имя того, кому ушли деньги (арендодатель или сервис Авито). Укажите даты, сумму и потребуйте возврата средств, сославшись на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Попросите предоставить доказательства фактически понесенных расходов.
Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4146134/
Если вам потребуется более детальная консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как исковое заявление, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе.
С уважением, юрист Вартанов Тигран Анатольевич!
Здравствуйте, Мария!
Потребитель имеет право в любой момент отказаться от получения услуги. Если арендодатель занимается сдачей домиков в аренду на постоянной основе, даже не регистрируясь как ИП, предполагается, что он занимается предпринимательством.
Обратитесь с письменным требованием о возврате, при отсутствии ответа от арендодателя или отказа, обратитесь в Роспотребнадзор по месту своего жительства или в Геленджике. При их отрицательном ответе, обратитесь к юристу.
