Объяснить статус удостоверения

здравствуйте у меня такая проблема заказала на валберис телефон оплатила 21000 14,09,2025 заказала доставка должна быть 18,09,2025 . 15,09,2025 статус поменялся что собран продавцом и больше не меняется пишу в поддержку они мне отвечают что продавец не передал товар на склад , темс временем я связываюсь с продавцом они мне отвечает что товар отправлен пишите в поддержку пишу в поддержку сто продавец отправил заказ они мне отвечают теперь что товар задерживается из за загруженности потом пишут опять что продавец не отправил заказ что мне теперь делать товар не из дешевых и деньги вернуть не могу и товар дождаться не могу

Здравствуйте. Ситуация следующая. Был заключён договор между частным лицом и энергоснабжающей организацией на технологическое присоединение потребителя (вводное устройство на земельном участке для строительства частного дома) к электросетям 0.4 кВ. Сумма, указанная в договоре оплачена полностью. Срок подключения 6 месяцев с момента заключения договора. На данный момент прошло 11 месяцев. Услуга не оказана до сих пор. Неоднократно обращался в сетевую организацию и всякий раз получал уведомление о переносе сроков без причины. 10 сентября 2025г. в личном кабинете сетевой организации статус исполнения договора изменился на "исполнено", заявка ушла в архив. Фактически напряжение на объект не было подано. Я никаких подписей не ставил. Может ли сетевая организация в одностороннем порядке изменить статус договора? Можно ли рассматривать действия (бездействие) организации как мошенничество и привлечь к ответственности должностных лиц?