Возврат товара надлежащего качества

Этого достаточно. Но, потребитель имеет право не на возврат, а на обмен. Это для сведения. Лишь в случае отсутствия товара он может требовать деньги за товар.

претензия в книге жалоб подписана покупателем 05 апреля 2015 г

Такой ответ мы составили - может нужно еще что-то указать?

Ответ

на заявление от 05.06.2015г.

Изучив ваше заявление, продавец не находит оснований для удовлетворения вашего требования о возврате товара по следующим основаниям:

Согласно ст. 25 ФЗ « О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Вами были приобретены запчасти 13 декабря 2014г. по Заказу № 103591.

Требование о возврате товара по причине « не подошли» было предъявлено вами 05.04.2015г., что выходит за рамки установленного ФЗ «О защите прав потребителей» срокам предъявления такого рода требований.

Да, этого достаточно.

В «шапке» укажите его ФИО (кому) и свою организацию.

Отправьте ответ по почте ценным письмом, чтобы у Вас была опись вложениия.