Доброй ночи. Можно ли вернуть утюг в течении 14дней если после двух использований у него появилась накипь в отверстиях, и при нажатии кнопки пара капает грязная вода. И не устраивает температурный режим, дажа на самой низкой температуре утюг очень греет
Да, Вы имеете право возвратить неисправный утюг и потребовать возврата денег либо замены на другой. Это по Вашему выбору.
Полагаю можете вернуть продавцу если считаете его неисправным в порядке ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и напишите заявление, указав требования данного пункта 1. Если продавец не согласен обязан провести экспертизу на основании п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Он не имеет право требовать от потребителя требовать написания заявления на экспертизу.
здравствуйте, да, на основании ст 18 ЗЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
