Добрый день Юристы!
Я купил телефон, он работал нормально до тех пор пока не сломался. Ещё был на гарантии. Я его сдал в ремонт, уже прошло много времени и мне не дают отремонтированный телефон. Что делать? Писать заявление кдуа?
спасибо.
сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?
Я купил телефон, он работал нормально до тех пор пока не сломался. Ещё был на гарантии. Я его сдал в ремонт, уже прошло много времени и мне не дают отремонтированный телефон. Что делать? Писать заявление кдуа?
Александр
Добрый день Александр!
Основной вопрос- сколько точно времени прошло? Вам при приемке выдали документ? Какая там дата документа стоит? Уточните этот момент!
Согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.
Уточните ответ, я постараюсь Вам помочь!
на устранение недостатков товара законодатель выделяет не более 45 дней (закон о защите прав потребителей), пишите претензию продавцу, просите заменить аналогичным товаром, если они не могут его починить
спасибо.
сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?
спасибо.
сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?
К сожалению нет. У них есть эти 45 дней.
Единственное, что вы можете заявить письменно требования о предоставлении на время ремонта Вам замены, согласно пункту 2 статьи 20 ЗЗПП. Обязаны предоставить подмену в течении 3х дней, если не предоставят — обязаны выплатить неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день начиная с 4 дня!