8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать?

Добрый день Юристы!

Я купил телефон, он работал нормально до тех пор пока не сломался. Ещё был на гарантии. Я его сдал в ремонт, уже прошло много времени и мне не дают отремонтированный телефон. Что делать? Писать заявление кдуа?

Уточнение от клиента

спасибо.

сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?

, Александр, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Я купил телефон, он работал нормально до тех пор пока не сломался. Ещё был на гарантии. Я его сдал в ремонт, уже прошло много времени и мне не дают отремонтированный телефон. Что делать? Писать заявление кдуа?
Александр

Добрый день Александр!

Основной вопрос- сколько точно времени прошло? Вам при приемке выдали документ? Какая там дата документа стоит? Уточните этот момент!
Согласно пункту 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Уточните ответ, я постараюсь Вам помочь!

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

спасибо.

сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?

сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?
Александр

К сожалению нет. У них есть эти 45 дней.
Единственное, что вы можете заявить письменно требования о предоставлении на время ремонта Вам замены, согласно пункту 2 статьи 20 ЗЗПП. Обязаны предоставить подмену в течении 3х дней, если не предоставят — обязаны выплатить неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день начиная с 4 дня!

1
0
1
0
Адрина Егишян
Адрина Егишян
Юрист, г. Оренбург

на устранение недостатков товара законодатель выделяет не более 45 дней (закон о защите прав потребителей), пишите претензию продавцу, просите заменить аналогичным товаром, если они не могут его починить

2
0
2
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

спасибо.

сдал я его 5 марта этого года. получается ещё время у них есть. и что ни как не ускорить мне этот процесс?

Похожие вопросы
Трудовое право
Подскажите, куда мне можно обратиться и что делать?
Здравствуйте, я работаю продавцом в магазине в селе. Мой хозяин (работодатель) уже три месяца задерживает зарплату, говорит, что денег нет. А еще меня заставляют работать в выходные без доплат и отпуск не дают. Я боюсь, что если пожалуйсь, меня уволят. Подскажите, куда мне можно обратиться и что делать? Я малограмотная, в законах не разбираюсь. Спасибо за помощь
, вопрос №4685713, Дарья, п. Орловская Балка
Уголовное право
Здравствуйте что делать если мне 17 лет А моей девушке 15 Она в 9-том классе Освобождается со школы примерно в 15
Здравствуйте что делать если мне 17 лет А моей девушке 15 Она в 9-том классе Освобождается со школы примерно в 15:30 А после школы часто у неё репетитор и освобождается она в 18:20 Её мать поставила ей рамки свободного времени до 19:00 В 19:05 она должна быть дома Когда мою девушку заставляют помочь по работе родителям мы отказываемся и в ответ мы слышим что она напишит заявление на меня и много много оскорблений в мой адрес и угроз То что она так напишет заявление на меня то что всей моей семье будет плохо А напишет она заявление на меня то что я типо того увожу её дочь из семьи
, вопрос №4685419, Андрей, г. Оренбург
Защита прав потребителей
Что делать, если выяснится, что проблема в неправильной установке?
Приобрела электрическую варочную панель в интернет-магазине (онлайн). Установку делала организация предоставленная продавцом. В процессе эксплуатации (приготовление на плите в течение 2 часов) выяснилось, что панель очень сильно нагревается (не только в области конфорок) а по всей поверхности. Я посчитала, что это опасно и больше панель не использовала. Двух недель с момента покупки еще не прошло. Позвонила продавцу с вопросом о возврате или замене. Но продавец ответил, что т.к. панель уже установлена и использовалась, к возврату ее принять не могут, для этого нужно заключение авторизованного центра о неисправности. Авторизованный центр заявку принял (правда мастер приедет только через неделю), но заявил, что если неисправность возникла из за неправильной установки или эксплуатации, то мне придется самостоятельно оплачивать устранение недостатков. Позвонила установщикам, те говорят, что все сделали правильно, в соответствии с инструкцией, а авторизованный центр просто не хочет бесплатно ремонтировать технику (в общем валят друг на друга). Что делать, если выяснится, что проблема в неправильной установке? Можно ли будет взыскать стоимость устранения недостатков, которую с меня возьмет сервисный центр c организации, которая делала установку? Что делать, если панель все-таки признают неисправной, а двухнедельный срок уже пройдет и поставщик откажется принимать товар? Я имею ввиду, если я обратилась в авторизованный центр, моя двухнедельная гарантия на возврат сохраняется?
, вопрос №4685293, Ольга, г. Москва
Уголовное право
Что делать в этой ситуации, просто очень страшно
Мне позвонили типа со школы, и подвидом того что надо подтвердить электронный журнал, назвать код я очень растерялся и назвал, знаю это ошибка но , дальше через несколько минут мне позвонили с госуслуг, и сказали , точно я попался на мошенников, сказали что это был звонок с Украины и дела плохи и родителей могут посадить, а меня в детдом. Дальше меня перевели на другого мужчину, и после того как он меня успокоил он сказал что переведет меня на другого человека и надо будет ему все объяснить. Что делать в этой ситуации, просто очень страшно
, вопрос №4685246, Кирилл, г. Наро-Фоминск
486 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
И что делать в таких ситуациях?
Здравствуйте! Работаю в районе Якутия, вахтовым методом. Как я понял мне положен оплачиваемый ежегодный отпуск в размере 52 дней. Но работодатель дает отпуск только на 40 дней и те необходимо разделить на 2 части и что бы отпуск попадал на межвахту. Так же дает для заполнения листы опроса (прикрепил файл). На вопрос работодателю о том почему только на межвахтовый отдых, ответ "Требование организации". Отпуск в размере 40 дней дают уже 3 года. Вопрос: 1. Законно ли что отпуск требуют брать только на межвахтовом отдыхе? 2. Законно ли что отпуск дают в размере 40 дней? 3. И что делать в таких ситуациях?
, вопрос №4679811, Ильяс, г. Стерлитамак
Дата обновления страницы 01.04.2015