Страховка по кредиту

Здравствуйте добрые люди. В 2013 г. я будучи инв. 2 гр. взяла кредит, по которому выдали полис от несчастных случаев и болезней. В это время я полноценно работала и получала с 50 лет трудовую пенсию. Но смерть мамы от рака в 2014 г. подкосила меня и я стала инв.1 гр. 3 ст. Все документы в сент.2014 г. я отправила как в банке, так в страх.компанию ООО "Независимость". Восемь месяцев тишины, а теперь написали, что не имеют правовых оснований для выплаты страхового возмещения и поэтому предлагают мне подписать дополнительное соглашение на исключение из страхового покрытия риска "инвалидность 1 и 2 группы в результате несчастного случая или болезни" с возвратом части страховой премии с учетом период, в течение которого действует полис. И тут же прислали СМС что случай признан страховым, вышлите документы, а в конце СМС- оформите рассрочку. Что это? К чему? и И подписывать ли дополнительное соглашение? С уважением Татьяна Васильевна.