Купила зимние сапоги 20 января но через 2 месяца кожа отошла от подошвы. Упаковка и товарный чек сохранены. Условия о гарантии при покупке не были обговорены, но при обращении в магазин теперь продавец утверждает что гарантийный срок 30 дней. И соответственно уже прошел. Могу ли я претендовать на возврат денежных средств? Заранее спасибо.
Анастасия, здравствуйте. В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Насколько понимаю, сроки не были оговорены, поэтому двухлетний срок применим к Вашей ситуации.
В соответствии со ст. 18 того же закона, продавцу Вы можете предъявить одно из требований:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Выбирайте тот вариант, который Вам удобнее, а затем уже обговаривайте это с продавцом. Надеюсь, что товарный или кассовый чек у Вас сохранились.
С уважением, Сергей Игоревич.
