Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Поддельный товар
В магазине был куплен планшет фирмы Oysters. Зайдя на официальный сайт этой фирмы было обнаружена,что данная модель имеет существенные отличия( интерфейс,камера другое кол-во пикселей и т д . Обратившись в магазин и попросив сертификаты соответствия нам их предоставили но там ничего не сказано про камеру и дополнительный интерфейс HDMI. Как вернуть деньги за данный товар?
Здравствуйте Светлана.ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.