Три дня назад, мой муж купил мне обручальное кольцо,со вставкой из белого золота приносит его три дня белое золото начало стиратся, видно при дневном свете, пришла в магазин, сказали, что ничего не видят и обмена не будет, что делать?
Три дня назад, мой муж купил мне обручальное кольцо, со вставкой из белого золота приносит его три дня белое золото начало стиратся, видно при дневном свете, пришла в магазин, сказали, что ничего не видят и обмена не будет, что делать?
Ирина
Добрый день Ирина! Напишите претензию с требованием принять товар и провести проверку качества и что вы хотите в ней участвовать!
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Это согласно статье 18 пункту 5 Закона о защите прав потребителей.
Если Вам откажут или что либо ещё — обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Спасибо большое!