Покупатель приобрел у меня , в магазине двери межкомнатные . Установил. А теперь они ему нравятся. оказывается не то.двери идут в комплекте с косяками. , косяки обрезаны под их запрос., т.е. товарный вид потерян и 14 дней прошло.Что мне делать, вернуть деньги или ждать суда?
Добрый вечер.
Отказывайте покупателю в возврате и обмене товара, и будете правы. Можете сказать ему, что если он не согласен, то пусть подаёт в суд.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Вам не повезло с покупателем)))) отказывайте и ждите суда. Его не будет. Покупатель просто «берет на понт»
