Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
за неуплату за электроэнергию было произведено отключение
Здравствуйте! за неуплату за электроэнергию было произведено отключение моей квартиры от сети!после полного погашения задолженности прошло 43 дня, но Энергосбыт не подключило мою квартиру к сети! какие я могу принять меры в отношении этой компании по защите своих прав как потребителя??? возможна ли компенсация морального вреда?
Илья Сергеевич!
Формально у граждан вообще не имеют право отключать электроснабжение — только у юридических лиц. Но если уж так произошло, включить обратно должны в течение 2-х дней.
Во что сказано в постановлении правительства РФ относительно правил предоставления коммунальных услуг:
120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, в том числе со дня полного погашения задолженности или заключения соглашения о порядке погашения задолженности, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.
В такой ситуации у Вас есть право требовать компенсации своих убытков в связи с необоснованной задержкой подключения электроэнергии. Компенсация морального вреда — вопрос в значительной степени субъективный, и в плане доказывания Ваших страданий от незаконных действий энергетиков и в плане возможного определения суммы ущерба, но запретить Вам подать такое заявление никто не может — нарушение Ваших прав налицо.
Отключить имеют полное право, однако есть порядок, который определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 Глава «XI Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг».
как можно решить этот вопрос в до судебном порядке?
В досудебном порядке — это путём направления Вашей официальной письменной претензии в адрес энергоснабжающей организации, но я сильно сомневаюсь, что они будут рассматривать Ваше требование о компенсации морального вреда, по части документально подтверждённых убытков шансов больше, но скорее всего они предпочтут дождаться судебного рассмотрения дела. Наконец, Вы имеете право обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности действий компании, это тоже может быть эффективным.