внесла деньги в студенческое турагенство Стартревел для работы за границей на лето. Теперь хочу отказаться т.к нет денег ни на визу ни на авиобилеты. агенство деньги 35 тыс не возвращает говорит что личные и учебные проблемы не имеют значение, что делать?
есть уже разрешение формы DS 160 на визу, исходя из того что есть это разрешение турагенство не хочет возвращать деньги
Добрый день Ната.
Описываемая Вами ситуация регулируется нормами Гражданского Кодекса РФ и «Закона о защите прав потребителя». В соответствии с п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То же положение, содержится и в ст. 32 «Закона о защите прав потребителя», а именно – Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Турагентство должно документально подтвердить фактически понесенные расходы, в случае невозможности данных действий, исполнительно по договору не может удерживать ничего из той суммы, что Вы внесли в качестве оплаты по договору.
Необходимо подготовить заявление об отказе исполнения договора и возврате уплаченных сумм, а затем, в случае отсутствия реакции турагентства – обратиться в суд.
Надеемся на успешное разрешение Вашего вопроса, Ната.
