Здравствуйте! Я заказала запчасть для автомобиля в автомагазине и осуществила предоплату в размере 50%. Мне сказали, что она будет в магазине через неделю За этот срок в экстренном порядке мне осуществили ремонт автомашины в автосервисе с заменой необходимой мне запчасти. В связи с чем у меня отпала необходимость выкупать заказанную деталь. Я обратилась в магазин и попросила вернуть мне деньги. Но мне ответили, что в договоре прописано, что возврат денежных средств возвращается с удержанием 40% от оплаченной суммы, либо возврат осуществляется полной суммы после продажи данной запчасти третьему лицу. Скажите пожалуйста, ущемляются мои права или нет. Имею я право на возврат денежных средств в полной сумме.
Наталья
Добрый день Наталья!
Данный договор нарушает ваши права и согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недействительным:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В данном случае вы купили товар по образцу и применяется Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
согласно пункту 22
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Но понесенные расходы продавец должен обосновать.
Советую Вам написать претензию с требованием вернуть уплаченные деньги. Если откажут — обращайтесь в суд!
Подавайте письменную претензию в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или отказа -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
