8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могут ли магазины бытовой техники отправлять по гарантийному ремонту к фирме производителю

04.03.2015 года купил стиральную машину Индезит, 21.03.15 она сломалась (перестал вращаться барабан). поехали в магазин где покупали ее, там нас отправили в их офис. в Офисе просто дали номер их сервисного центра и попросили записаться по этому номеру на ремонт. когда позвонили по номеру в сервисный центр, нам сказали что ремонтом стиральных машин Индезит они не занимаются, звони по горячей линии Индезит. могут ли они отправлять меня к производителю или обязаны сами ремонтировать неисправную технику?

, Александр, г. Челябинск
Игорь Литвинцов
Игорь Литвинцов
Юрист, г. Москва

здравствуйте!

По Вашему выбору Вы можете передать товар с недостатком для проведения гарантийного рмента: продавцу, изготовителю, уполномоченному изготовителем лицу. В вашем случае продавец не имел права не принять у Вас товар. Пишите претензию в 2 экземплярах, 1 с отметкой о принятии остьвьте себе. Требуйте проведения гарантийного ремонта в установленный законом 45 дневный срок, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (в частности статью 18). При отказе продавца в приемке товара после принятия заявления, обратитесь в Роспотребнадзор, а в в дальнейшем, если продавец не отреагирует — в суд.

1
0
1
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
04.03.2015 года купил стиральную машину Индезит, 21.03.15 она сломалась (перестал вращаться барабан). поехали в магазин где покупали ее, там нас отправили в их офис. в Офисе просто дали номер их сервисного центра и попросили записаться по этому номеру на ремонт. когда позвонили по номеру в сервисный центр, нам сказали что ремонтом стиральных машин Индезит они не занимаются, звони по горячей линии Индезит. могут ли они отправлять меня к производителю или обязаны сами ремонтировать неисправную технику?
Александр

Добрый день Александр! Согласно пункту 1 и пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, данный товар у вас обязан принять в том числе и продавец — советую обратиться с претензией о недостатков в товаре именно к продавцу — бегать по сервисам вы не обязаны и уж тем более к производителю!
Если откажутся принимать товар- подайте просто претензию у них будет 45 дней, если за это время они не ответят или не выполнят ремонт вы будете вправе требовать денежные средства в том числе и через суд!
Также хочу заметить, что для этого будет необходим Ваш экземпляр претензии с отметкой продавца о получении претензии!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Могу ли я сдавать квартиру ( самозанятый) Юридическому лицу?
Здравствуйте. Могу ли я сдавать квартиру ( самозанятый) Юридическому лицу? Какие подводные камни? Особенно интересует вопрос: нужно регистрировать, в таком случае, кого то или фирму по месту временной регистрации. Спамибо
, вопрос №4856072, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?
Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.
, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск
Гражданское право
Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан
Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо
, вопрос №4853872, Александр, г. Москва
Семейное право
Могу ли я через суд при разводе истребовать счета его мамы
Официальный супруг занимается грузоперевозками. Бизнес оформил на маму. Официально не трудоустроен но по всем договорам заявкам прозодит как водитель. В реальности он и есть водитель, а его мама номинальный индивидуальный предприниматель. Есть скриншоты закрывающей документации. Помогала с документамт, отправляла заявления на патенты итд...есть трекномера почты России. Могу ли я через суд при разводе истребовать счета его мамы.мамы и признать тот факт что он работал и это совместно нажитое. период
, вопрос №4853774, Елизавета, г. Касимов
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
2- могу ли я просить ознакомиться с результатами анализа на наркотики?
Добрый день, я из города Санкт-Петербурга. Пришла повестка с просьбой прибыть в отдел полиции для составления протокола по статье ч. 1 ст. 6.9 КоАП РФ "потребление наркотиков без назначения врача." Я примерно понимаю, что это могло быть из-за того что я сам себе однажды вызвал скорую помощь, почувствов себя плохо после того как употребил наркотики! Да, Я СКАЗАЛ об этом (о том что я употребоял) фельдшеру скорой помощи, но во-первых -я не помню чтобы я подписывал бы акты мед.освидетельствования на состояние опьянения. - во-вторых меня отвезли в институт скорой помощи Джанелидзе в так называемый "вытрезвитель" для тех кто "перебрал", а не в наркологическую больницу - в-третьих я на портале госулуг ГОРЗДРАВ увидел анализ на алкоголь и он отрицательный, а на ПАВ(наркотики) не было анализа! Вопросы: 1- имею ли я право попросить копию акта, ну или хотя бы ознакомиться с ним "в моменте" акта мед.освидельствования на состояние опьянения, на основани которого меня скорее всего и вызвали? 2- могу ли я просить ознакомиться с результатами анализа на наркотики? 3- на основании просто звонка из скорой или телефонограммы из больницы могут ли на меня завести дело об административном правонарушении по статье ч.1 ст.6.9? 4- могут ли мне отказать в ознакомление с актом мед освидетельствования и могут ли также не дать удостовериься в результатах анализа на наркотики (хотя я его не вижу в эти даты на Госуслугах).Это будет правомерно? 5- если нет результата анализа подтверждающего употребление наркотиков, или мне не дают с ним ознакомиться, то может ничего и не подтверждать вовсе? Ну сказать мол типа в компании отдыхал, выпивал, купил кальян, почувствовал себя плохо и вызвал скорую, думая что передоз. Не был судим и не привлекался ранее.
, вопрос №4853518, Михаил, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 22.03.2015