8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денежных средств. Иск в суде

Здравствуйте, трижды сдавала телефон по гарантии в СЦ, в 1 раз не работал динамик, второй раз не заряжался, в третий раз вместе с телефоном подала заявление на возврат денежных средств. Через несколько дней вернули телефон ( в исправном состоянии!!!) и отказ на поданное заявление. Написала претензию, трижды! На все три претензии получила отказ. Подала иск в суд. Было предварительное заседание, на котором судья сказала, что я должна доказать факт поломки телефона в третий раз (не работал динамик), так как факт поломки СЦ не зафиксирован. СЦ пишет в акте, что телефон был в исправном состоянии! Обратилась в другой СЦ для экспертизы, сказали что смысла в экспертизе нет, так как данный факт не доказуем. Что делать? Как быть?

И подскажите пожалуйста на какую статью закона ссылаться в суде?!

И еще первые 2 раза телефон находился не более 10 дней в СЦ. А в третий раз целый месяц!но в акте за третью поломку, пишут что телефон поступил в исправили состоянии, проблем не выявлено

Показать полностью
, Гуля, г. Норильск
возврат денежных средствпретензия
И подскажите пожалуйста на какую статью закона ссылаться в суде?! И еще первые 2 раза телефон находился не более 10 дней в СЦ. А в третий раз целый месяц! но в акте за третью поломку, пишут что телефон поступил в исправили состоянии, проблем не выявлено
Гуля

Добрый день!
Если бы 3 ремонта были по 15 и 16 дней к примеру — было бы можно ссылаться на нахождение товара в ремонте более 30 дней в гарантийном году. А так как 3 ремонт не считается- так как недостатка не было — не совсем хорошо.

Обращаться в другой СЦ не нужно, вам если и нужно обратиться- то к эксперту и проконсультироваться у него. Смотря какого рода была поломка и если она требовала механического ремонта- то доказать это проблем не будет! А если вы ешё и обращались в СЦ магазина- то разумеется, что они Вам скажут, что это нереально!

Ещё есть вариант — это пытаться признавать те две поломки существенным недостатком!

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вот на мой взгляд из анализа Вашей ситуации сказать пока могу вот так. Попробуйте всё же обратиться именно к эксперту и поговорить с ним!

Надеюсь мой совет был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Гуля
Гуля
Клиент, г. Норильск

Спасибо, Алексей! Дело в том, что механический ремонт не производился. Во всех актах СЦ пишется, сброс настроек до заводских, обновление ПО. Я за консультацией обращалась к эксперту другого СЦ.

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
эксперту другого СЦ.
Гуля

не путайте- эксперт, это эксперт, а СЦ — это СЦ. Это разные вещи. Эксперт — это лицо имеющее спец. познания в области и корочки. А работник СЦ- это человек с непонятным образованием и квалификацией. Эксперт имеет соответствующие документы и отвечает за свои действия.

В последний раз они производили сброс настроек и обновление ПО? Если да- то с какой целью, если недостаток обнаружен не был! Установить факт сброса настроек и обновление ПО — труда не будет!

Смотрите, я нашел экспертизу в Вашем городе

    Таймырский центр независимой экспертизы, ООО, Комсомольская, 26 к1Центр Экономического Анализа и Экспертизы, ООО, многопрофильная компания Комсомольская, 11 www.ceae.ru/Красноярское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы, Норильское отделение Голиково ст, 15

Главное поинтересуйтесь, делают ли они товароведческую экспертизу для суда!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств , могу обращатся в суд?
, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Учитываются ли переводы без пометки «алименты» в счет погашения долга
Здравствуйте, накопился долг по алиментам с срока подачи иска до решения суда.Но в течение этого времени были денежные переводы, без пометок" алименты". Для судебных приставов,могут ли подойти смс с просьбой денежных средств на ребёнка как доказательство и уменьшение долга по алиментам.
, вопрос №4956546, Бравл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место
купила абонемент на аппаратный массаж, акционный за 30 тысяч рублей, полная стоимость 46500. Отходив 9 занятий хотела сделать возврат денежных средств, по договору который подписывали я и админ за место директора так как он был в отпуске, цена каждого посещения рассчитывается по цене 46500\15 занятий. законно ли это? чек при оплате не выдавался
, вопрос №4955880, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть
В конце апреля мною была получена очень некачественная услуга по окрашиванию волос у мастера Марии, назовем ее так. Она принимает в отдельном кабинете-студии, который снимает, как я понимаю, но никакой точной информации об ИП я не смогла найти. Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть. Я обратилась к ней с требованием о возврате денежных средств (15000 рублей) для исправления некачественной работы у другого специалиста. Она неохотно признала наличие дефектов окрашивания и предложила исправить их самостоятельно, однако в возврате денежных средств мне было категорически отказано. На данный момент исполнитель преднамеренно игнорирует мои сообщения и на контакт не выходит уже более 10 дней. Сейчас я уже обратилась к другому мастеру, та взяла за переделку 7800 рублей. Чуть ранее я уже попыталась обратиться в Роспотребнадзор, но те ответили, что ничем не могут мне помочь по той причине, что денежные средства я переводила ей на личную карту, а не на счет какого ИП или организации. Что делать в данной ситуации? Куда можно обратиться? Подать иск в суд? У меня из информации о ней только ФИО, номер телефона и адрес, по которому она принимает клиентов.
, вопрос №4955767, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.03.2015