8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств. Иск в суде

Здравствуйте, трижды сдавала телефон по гарантии в СЦ, в 1 раз не работал динамик, второй раз не заряжался, в третий раз вместе с телефоном подала заявление на возврат денежных средств. Через несколько дней вернули телефон ( в исправном состоянии!!!) и отказ на поданное заявление. Написала претензию, трижды! На все три претензии получила отказ. Подала иск в суд. Было предварительное заседание, на котором судья сказала, что я должна доказать факт поломки телефона в третий раз (не работал динамик), так как факт поломки СЦ не зафиксирован. СЦ пишет в акте, что телефон был в исправном состоянии! Обратилась в другой СЦ для экспертизы, сказали что смысла в экспертизе нет, так как данный факт не доказуем. Что делать? Как быть?

И подскажите пожалуйста на какую статью закона ссылаться в суде?!

И еще первые 2 раза телефон находился не более 10 дней в СЦ. А в третий раз целый месяц!но в акте за третью поломку, пишут что телефон поступил в исправили состоянии, проблем не выявлено

Показать полностью
, Гуля, г. Норильск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
И подскажите пожалуйста на какую статью закона ссылаться в суде?! И еще первые 2 раза телефон находился не более 10 дней в СЦ. А в третий раз целый месяц! но в акте за третью поломку, пишут что телефон поступил в исправили состоянии, проблем не выявлено
Гуля

Добрый день!
Если бы 3 ремонта были по 15 и 16 дней к примеру — было бы можно ссылаться на нахождение товара в ремонте более 30 дней в гарантийном году. А так как 3 ремонт не считается- так как недостатка не было — не совсем хорошо.

Обращаться в другой СЦ не нужно, вам если и нужно обратиться- то к эксперту и проконсультироваться у него. Смотря какого рода была поломка и если она требовала механического ремонта- то доказать это проблем не будет! А если вы ешё и обращались в СЦ магазина- то разумеется, что они Вам скажут, что это нереально!

Ещё есть вариант — это пытаться признавать те две поломки существенным недостатком!

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вот на мой взгляд из анализа Вашей ситуации сказать пока могу вот так. Попробуйте всё же обратиться именно к эксперту и поговорить с ним!

Надеюсь мой совет был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Гуля
Гуля
Клиент, г. Норильск

Спасибо, Алексей! Дело в том, что механический ремонт не производился. Во всех актах СЦ пишется, сброс настроек до заводских, обновление ПО. Я за консультацией обращалась к эксперту другого СЦ.

эксперту другого СЦ.
Гуля

не путайте- эксперт, это эксперт, а СЦ — это СЦ. Это разные вещи. Эксперт — это лицо имеющее спец. познания в области и корочки. А работник СЦ- это человек с непонятным образованием и квалификацией. Эксперт имеет соответствующие документы и отвечает за свои действия.

В последний раз они производили сброс настроек и обновление ПО? Если да- то с какой целью, если недостаток обнаружен не был! Установить факт сброса настроек и обновление ПО — труда не будет!

Смотрите, я нашел экспертизу в Вашем городе

    Таймырский центр независимой экспертизы, ООО, Комсомольская, 26 к1Центр Экономического Анализа и Экспертизы, ООО, многопрофильная компания Комсомольская, 11 www.ceae.ru/Красноярское краевое бюро судебно-медицинской экспертизы, Норильское отделение Голиково ст, 15

Главное поинтересуйтесь, делают ли они товароведческую экспертизу для суда!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Сняли более 70%, в банке сказали что мол не успела вывести половину зарплаты поэтому она списалась полностью, потому что через 10 минут было поступление других денежных средств от работодателя
Добрый вечер! Ситуация у меня такая:у меня арестовали карту по услугам ЖКХ, сегодня пришла зарплата и через минут 5-10 премия. Сняли более 70%,в банке сказали что мол не успела вывести половину зарплаты поэтому она списалась полностью, потому что через 10 минут было поступление других денежных средств от работодателя. Я спросила как я могу вывести средства если программа в мобильном приложении не дает вывода-это во первых; а во-вторых-в городе глушат интернет и можно зайти в приложение только дома, с домашнего интернета.
, вопрос №4856179, Наталья, г. Челябинск
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Автомобильное право
ГАИ не вызывали написал расписку от руки о возврате денежных средств, сейчас понимаю что сумму пострадавший завысил
Здравствуйте попал в дтп. ГАИ не вызывали написал расписку от руки о возврате денежных средств, сейчас понимаю что сумму пострадавший завысил. Сроки по расписку прошли. Что можно сделать?
, вопрос №4855834, Вячеслав, г. Москва
Наследство
После смерти мамы я узнал, что было завещательное распоряжение на денежные средства которые находились на счету с маленьким процентом
Здравствуйте! У моей мамы был вклад в банке с небольшим процентом, я ее убедил положить эти деньги в этом же банке на вклад с более выгодными условиями. После смерти мамы я узнал, что было завещательное распоряжение на денежные средства которые находились на счету с маленьким процентом. Распространяется ли действие завещательного распоряжения на денежные средства переложеные на тот счет на котором они находились на момент смерти мамы?
, вопрос №4855488, Сергей, г. Северодвинск
Все
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?
, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск
Дата обновления страницы 26.03.2015