8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Комплект спутникового ТВ

Здравствуте! Меня зовут, Никита.

У меня проблема. Мама преобрела комплект спутникового телевидения Телекарта в подарок на день рождение моему младшему брату. На коробке написано что он на год и в магазине это говорилось, при активации карты доступа по телефону говорят что карта активируется на 90дней и что у нас карта вообще для другой марки ресивера, прошла неделя после множественных звонков в тех поддержку каналы не заработали. Тех поддержка рекомендовала обратится по месту покупки для обмена ресивера или карты. Мы пошли в магазин с письменной претензией что мы отказываемся от договора купли-продажи, так как это попадает под определение сложный товар ненадлежащего качества и мы обнаружиди недостаток в течении 15дней, в претензии так же было указано что если будет проводиться проверка качества мы должны на ней присутствовать. Через 3дня нам позвонили из магазина сказали что можете приносить комплект, мы пришли нам сказали что завтра могут дать другой комплект, а если хотим вернуть деньги нужно отправлять на проверку качества и неизвестно через сколько времени она будет длится и когда вернут деньги. Решили взять другой комплект. Ситуация снова повторилась, тоже не та карта, тоже 90дней, и наверное также не заработают каналы(не стали активировать). Так же я посмотрел на сайте где мама покупала, нашел по названию такой же комплект, но там указан совершенной другой ресивер, и четко указано что подписка на 12 месяцев. Самое интересное в коробке нет никакой бумаги о комплектации, на коробке тоже, в товарном чеке указано только название "комплект спутникового ТВ Телекарта, D80 см"

Подскажите пожалуйста что делать, как поступить. Писать еще одну претензию? Они опять скажут что отправят на проверку качества на неопределенный срок, а нам бы хотелось бы деньги, потому как мама купила без меня этот комплект притом в 2раза дороже если смотреть в других магазинах

Обязаны ли мы им отдавать товар для проверки качества, тем более на неопределенный срок и без нашего присутствия?

Показать полностью
, Елена, г. Торжок
Подскажите пожалуйста что делать, как поступить. Писать еще одну претензию? Они опять скажут что отправят на проверку качества на неопределенный срок, а нам бы хотелось бы деньги, потому как мама купила без меня этот комплект притом в 2раза дороже если смотреть в других магазинах Обязаны ли мы им отдавать товар для проверки качества, тем более на неопределенный срок и без нашего присутствия?
Елена

Добрый день Елена!
Подайте претензию с требованием возвратить денежные средства в течении 10 дней так как вам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре- согласно п. 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей!

Если Вам откажут или требования не выполнят — обращайтесь в суд!
В течении 10 дней продавец обязан провести проверку качества!

Удачи, будут вопросы- обращайтесь!
С Уважением А.Саяпин!

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Торжок

Доброе утро! Спасибо за ваш ответ!

Обязаны ли мы им отдавать товар для проверки качества, тем более на неопределенный срок и без нашего присутствия? Или они назначают дату место и мы приносим товар для проверки?

Обязаны ли мы им отдавать товар для проверки качества, тем более на неопределенный срок и без нашего присутствия? Или они назначают дату место и мы приносим товар для проверки?
Елена

Проверка качества должна быть проведена в срок 10 дней — то есть срок равный для возврата денежных средств!

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы пишите претензию на возврат денежных средств- согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей данное требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли ограничить дочь и зятя в родительских правах, чтобы забрать внуков?
Доброе утро Моя дочь начала выпивать с зятем . Внуку 14лет , мешает ей пить , скандалы ...... Боится отца (избивал ) Внучка 3г - нет развития кроме тв мультфильмов , пища _ смесь , Гулять , -только в магазин за водкой . Внука выгнала дочь , он с 20 12 25г живет у меня . С внучкой видеться и выводить ее погулять нам не дают , зять выгнал меня . Внука одеваю и кормлю на свою пенсию . Можно мне ограничить в родительских правах дочь и зятя В. Судебном порядке ? Что бы внуки жили у меня . И какой может быть результат ?
, вопрос №4941622, Марина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как восстановить утерянное удостоверение крановщика после декрета?
Доброе утро. Училась в училище года на профессию крановщик. Отработала 7.5лет на кране тв двух организациях. Ушла в декрет , а мое удостоверение потеряли. Сейчас не могу восстановить (дубликат) ходила в училище, сказали, делайте на работе. На работе говорят, идите туда, где учились. Куда мне обратиться, подскажите пожалуйста?
, вопрос №4940755, Марина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли толкование срока уплаты алиментов в твердой сумме приставом?
По решению суда алименты на детей установлены в твёрдой денежной сумме в зависимости от пм, порядок выплат ежемесячно. Должник официально трудоустроен, но организация, где он работает, перечисляет суммы значительно меньше назначенных судом — частями (аванс, зарплата), причём систематически. Знаю, что зарплата у должника должна быть хорошая и должна покрывать ежемесячные платежи по алиментам в полном объёме. Но судебный пристав отказывает в привлечении должника к ответственности за неполную уплату,организацию не проверяет на корректность выплат. Обосновывает это тем что по его мнению срок уплаты за прошедший месяц — до конца текущего (например, за март — до последнего дня апреля). Из‑за этого небольшие платежи за два месяца засчитываются как один месячный платёж — фактически получается рассрочка на два месяца!.И задолженность никакую пристав не расчитывает, так как должник ее гасит за это время. Правомерно ли такое толкование срока уплаты со стороны пристава? Разве ежемесячная выплата в твёрдой сумме не должна поступать в полном размере в пределах соответствующего месяца? На какие нормы закона опираться, чтобы оспорить эту схему и добиться выплат в полном объёме и в срок? Куда жаловаться на бездействие пристава, старший пристав на жалобы не реагирует, как и вышестоящие фссп?
, вопрос №4939995, анна Николаевна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как сохранить выплату алиментов в долях, если бывшая супруга требует твердую денежную сумму?
У меня такой вопрос. Как остаться на алиментах ⅓??? Итак В конце 25 года было судебное решение, что я должен платить алименты в размере 33 процентов со всех доходов. Приставы списывали эти 33 процента с моей зарплаты. Прошло 5 месяцев, и бывшая жена подала иск об изменении порядка взыскания алиментов. Она хочет установить твёрдую сумму, один прожиточный минимум на ребёнка. Это примерно 34 000 рублей на двоих детей. Для меня это неподъёмно. У меня стаж 20 лет, всё это время я работал официально, средняя белая зарплата была около 80 тысячь рублей в месяц. Но последние 5 месяцев я готовился к другому суду с ней же, раздел имущества(квартиру покупал за свои но в браке), поэтому все пять месяцев с первого суда где долевка алименты до ближайшего суда где она хочет тдс , была одна работа с зарплатой 20 000 рублей, и она получала с этих алиментов только 6 000 рублей. Раньше, до суда, я добровольно платил ей на карту 25 000 рублей и больше при необходимости и никаких проблем у меня не было. Я и сейчас готов платить добровольно больше, но не хочу платить через приставов. Через приставов платить опасно, потому что если будет перерыв в пару месяцев, приставы сделают сначала административку, потом уголовку. Я возростной, с работой трудно, любую административку увидят службы безопасности при приёме на работу и отклонят. Я ей постоянно прошу, что я хочу платить ей как раньше на карту и при необходимости больше!!! если того требуют дети. Почему она не согласна на добровольные платежи? Думаю, либо считает, что через приставов надёжнее, либо просто хочет поиздеваться и упивается властью своей. Ну и все ее окружение говорит судится, хотя прошу не судится а решать как и раньше полюбовно, но не подругам нравится все это, они смотрят на это как на мыльную оперу. Что я хочу на суде, а суд будет 20 мая. Я буду требовать оставить долевую форму, то есть 33 процента от всех доходов, потому что у меня 30 лет стабильная белая зарплата. Закон говорит, что твёрдая сумма назначается при непостоянном, плавающем или неофициальном заработке. Я заявлю ходатайство, чтобы суд учёл, что бывшая жена хорошо зарабатывает и живёт в своей квартире, которую я помог купить. Алименты в твёрдой сумме 32 000 рублей сейчас, через 5 лет станут 50 000 рублей, а мне с возрастом работать всё труднее. Дети фактически со мной, старшый ходит в школу рядом с моим домом, после и перед школой заходит ко мне, я его кормлю и принимаю естественно участие в воспитании, младший пойдёт в ту же школу и тоже будет ко мне приходить. Фотодоказательств мало(специально фото не делал ибо стыдно), но можно опросить детей то что я не вру. А и ещё такой момент, не знаю насколько он важен. Я ей говорю давай детей мне вообще, она не в какую. Судится за это не хочу, ну пока маленькие уж точно, итак наш развод на их психике оказался. Есть ещё нюанс, суд увидит, что у меня в собственности две квартирки, и это не единственное моё жильё. Но по одной квартирке мы с неё и судимся. Вопрос: как лучше защищаться на суде 20 мая? Есть ли шанс сохранить долевые 33 процента, а не переходить на твёрдую сумму по прожиточному минимуму?????
, вопрос №4939567, Автор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.03.2015