Консультируйтесь с юристом онлайн

308 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
308 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Жалоба на банк

Здравствуйте, на протяжение года мне звонят с банка Хоум-кредит,и просят к телефону позвать Ч.А.С, которого я даже не знаю,видимо он указал мой номер,когда брал кредит.Работники банка,при звонках,хамили мне,и даже когда я просила перестать их мне звонить, угрожая пойти в правоохранительные органы, они проигнорировали, и продолжают заваливать звонками и сообщениями. Сейчас мой номер передали коллектороской службе, и теперь названивают они мне. Как мне быть и что делать? И могу ли я получить деньги за моральный ущерб, причененный мне, с их стороны?

18 Марта 2015, 20:29, вопрос №767694 Елена
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Лариса
    Адвокат, г. Курск
    Общаться в чате

    Здравствуйте!

    Если коллекторы звонят по чужому долгу, о котором Вы вообще понятия не имеете. Не пугайтесь – возможно, Ваш телефон был оставлен в банке нерадивым знакомым, или должником является бывший владелец Вашей квартиры. В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на Ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у Вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам. В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что Ваш телефон или адрес используются ошибочно и пригрозить уголовным и административным преследованием за столь вольное обращение с персональными данными. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если Вы решите отправить его почтой.

    Не забывайте, что в ситуации с чужим долгом Вы можете пострадать от действий сотрудников банка и коллекторов и потратить огромное количество нервов и сил. Рекомендуем обратиться к кредитному адвокату, который прояснит Вашу ситуацию и предпримет все необходимые действия без Вашего участия.

    19 Марта 2015, 10:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Елена
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    здравствуйте,

    в отношении банка и его сотрудников — попробуйте направить «в адрес» банка письменное заявление, примерный образец которого прилагаю, + жалобы в территориальные управления ЦБ и Роскомнадзора будут не лишними.

    В отношении коллекторов — попробуйте направить жалобу «через» www.napka.ru/discussion/complaints/; попробуйте также установить/скачать программу «Антиколлектор».

    с уважением, Елена

    zajavlenie-v-bank-o-prekrazhenii-zajavlenie-v-bank-o-prekrazhenii-zvonkov.docxzvonkov.docx
    23 Марта 2015, 02:12
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.