Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему не возращают деньги до 14дней со дня покупки?
Купил планшет в магазине ДНС в городе Арсеньев, я пользовался им и через 3 дня в момент когда мне звонили хотел ответить на звонок но сэнсэр планшета не работал уже... Я отправился в магазин где купил его на што мне ответили нужно провести диагностики по чьей вине он сломался, я отправил его на диагностику, потом дали заключение что отошёл шлейф от сэнсэра, я вернулся в ДНС с заключением и с требованием возврата денег так как я не нуждаюсь в планшете если он так быстро сломался на что мне ответили мы не будем возвращать деньги мы можем его только заменить на другой такой же и вот я второй день хожу и не могу добиться правды подскажите пожалуйста что делать и куда обратиться
Здравствуйте Евгений.ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара
Пишите претензию, на основании данной статьи
Обращайтесь в магазин только с письменной претензией. Вы имеете право на возврат денег, либо обмен. Причем если плашет подорожал, то вам должны вернуть деньги с учетом его новой цены. Это закреплено в ст. 18, 24 ЗЗПП
Удачи
Обратитесь в магазин с претензией в 2х экземплярах — один вам с отметкой о принятии. Если в течении 10 дней деньги не вернут — обращайтесь в суд! Безусловно у вас есть право требовать возврата денежных срдств!
Так они говорят не вернем деньги только обмен и настаивают на своём! Что делать?
Поэтому общаться с ними стоит только в письменной форме.