8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Перевозчик и авиакомпания кивают друг на друга, а я завис в Стамбуле

Собственно, сижу сейчас в Стамбуле в аэропорту, прилетел в 13.50, вылет в 14.50,то есть ровно через час, цель была прилететь, забрать документы и обратно, что я и сделал, так как меня уже ждали, дальше начинается кино, на стойке регистрации нет никого, представитель авиакомпании знает полтора слова по-русски, поэтому информации никакой, звонок транспортникам не дает эффекта, срабатывает автоответчик, деньги на телефоне в минус, потом ответили и сказали, что агентство накосячило, я тем звоню, они говорят, что это компания виновата, что у них за час закрывается регистрация, на резонный вопрос, а как собственно, зная об этом, вы продали билеты, ответ просто фееричен: а вы что не видели когда приобретали? Что я должен был видеть? В форме заказа об этом ни слова, в электронной версии билета, которую мне прислали - тоже, даже напоминания, что мол, не опоздайте, и говорят, что сам дурак, но на сайте авиакомпании можно такой билет купить, можно проверить, Москва - Стамбул, с пересадкой в Кишиневе, кого пинать?

16 марта 2015, 15:47, Виктор, г. Чехов
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Виктор! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

16 марта 2015, 16:01
0
0
0
0

Ваши правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей» а так же воздушным кодексом РФ

За Вашу перевозку отвечает именно авиакомпания, именно она обязана обеспечить посадку Вас на воздушное судно.

Статья 103. Договор воздушной перевозки пассажира. Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты

[Воздушный кодекс РФ] [Глава XV] [Статья 103]

1. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
1.1. Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. По договору воздушной перевозки груза или по договору воздушной перевозки почты перевозчик обязуется доставить вверенные ему грузоотправителем груз или почту в пункт назначения и выдать их управомоченному на получение груза или почты лицу (грузополучателю), а грузоотправитель обязуется оплатить воздушную перевозку груза или почты.

Согласно ПРИКАЗА МИНТРАНСА
от 28 июня 2007 года N 82 Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

6. Перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее — уполномоченный агент), лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее — обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.
Перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).
80. Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее — предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна
81. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Т.е. авиакомпания нарушила срок регистрации, а значит оказала Вам не надлежащую услугу.

Если есть вопросы, задавайте.

16 марта 2015, 16:19
Виктор
Виктор
Клиент, г. Чехов

Конечно есть, как мне теперь получить с них деньги за повторный билет, за разговоры в роуминге по бешеным тарифам, такси и ночлег? На все есть от силы 2.5 часа завтра, 17 марта, с 16.30 до 20.10

К слову, такси здесь только за наличные, и чеков не дают, переночевать за 50 баксов также, без чеков и с тараканами)))

И еще момент, если начнут, типа законы российские, а мы молдоване, и вообще все было в Турции, так что ничего не знаем

16 марта 2015, 16:31
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Семейное право
Видеться с ребёнком толком не даёт, да и я проживаю в другом городе, а если и даёт, то по времени даёт возможность 15-20 минут и не больше
Здравствуйте, бывшая супруга не желает подавать на алименты, но постоянно просит денег на ребёнка, бывает, что суммы достигают почти 20-30 тыс за месяц, а если отказываю, то начинает кричать, что подаст на лишение родительских прав. Видеться с ребёнком толком не даёт, да и я проживаю в другом городе, а если и даёт, то по времени даёт возможность 15-20 минут и не больше. Может ли она лишить меня родительских прав или же это пустыесть слова и никто не даст этого ей сделать?
25 марта, 13:14, вопрос №3015474, Руслан, г. Москва
3 ответа
Материнский капитал
Я продала свою квартиру в 2016 г и решила купить в другом городе, а дочь предложила добавить свой мат.капитал
я продала свою квартиру в 2016 г и решила купить в другом городе, а дочь предложила добавить свой мат.капитал, чтобы купить квартиру побольше(внуку останется).Потом она сказала,что продавец не хочет ждать мат.кап.и чтобы сразу отдать все деньги её муж возьмёт ипотеку и + мои деньги (расписку не писала) и рассчитаемся за квартиру. а потом при оформлении документов их семья оказалась владельцами,а я ни при чём,только прописали. пока живу,но что меня может ожидать,когда им понадобится квартира.2 года уже не общаются. отношения были хорошими, я полностью им доверяла .
09 ноября 2020, 04:48, вопрос №2906503, Галина, г. Междуреченск
1 ответ
Медицинское право
Здравствуйте почему так долго ведётся приём в травмой пункте црб красноуфимск и они же отправляют друг другу перепи мне отказали в приёме врача с травматолога отправили к пытальмологу а от него опя
Здравствуйте почему так долго ведётся приём в травмой пункте црб красноуфимск и они же отправляют друг другу перепи мне отказали в приёме врача с травматолога отправили к пытальмологу а от него опя Ть к травматолога хочу сказать что следующее что врачи не соответствие своей квалификации
29 апреля 2020, 08:37, вопрос №2758653, Евгений, г. Екатеринбург
1 ответ
Предпринимательское право
ЛПХ и самозанятость равны друг другу по сути и в законе?
Я зарегистрирован официально самозанятым уже несколько месяцев. Сейчас думаю заняться животноводством в деревне, и услышал не давно о такой форме деятельности как лпх, думаю перейти на лпх с само занятости. Однако не давно услышал что могу заниматься животноводством в деревне оставаясь официально самозанятым, и что по сути это одно и тоже. Меня интересует так ли это что лпх и само занятости равны друг другу по сути и в законе? Если есть разница в чем то тоже хочу услышать ответ. И ещё хотелось бы узнать порядок регистрации лпх в 2019-2020
06 ноября 2019, 15:53, вопрос №2578200, Александр Цветков, г. Нижний Тагил
1 ответ
Тендеры, контрактная система в сфере закупок
Наличие СРО и лицензии не исключают друг друга при подаче документов?
Добрый день. у меня вопрос.Требование к участникам закупки:наличие у участника закупки права выполнять строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства по договору строительного подряда, заключаемого с использованием конкурентных способов заключения договоров в отношении: объектов капитального строительства (кроме особо опасных, технически сложных и уникальных объектов, объектов использования атомной энергии); - уровень ответственности участника закупки - члена СРО по обязательствам по договору строительного подряда, в соответствии с которым указанным членом внесен взнос в компенсационный фонд возмещения вреда, соответствует требованиям части 12 статьи 55.16 Градостроительного кодекса РФ; - уровень ответственности участника закупки – члена СРО по обязательствам по договорам строительного подряда, заключаемым с использованием конкурентных способов заключения договоров, в соответствии с которым указанным членом внесен взнос в компенсационный фонд обеспечения договорных обязательств, соответствует требованиям пункта 2 части 3 статьи 55.8 и части 13 статьи 55.16 Градостроительного кодекса РФ. Участник обязан предоставить действующую выписку из реестра членов СРО по форме, установленной приказом Ростехнадзора от 16.02.2017 № 58 "Об утверждении формы выписки из реестра членов саморегулируемой организации" (Зарегистрировано в Минюсте России 13.03.2017 № 45921), выданную в соответствии с частью 4 статьи 55.17 Градостроительного кодекса РФ. - Лицензия на осуществление деятельности по сохранению объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, выданной соответствующим федеральным лицензирующим органом (к заявке прилагается копия). При подачи документов наличие СРО и Лицензии не исключают друг друга???
10 октября 2017, 07:07, вопрос №1775468, Мария, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Дата обновления страницы 16.03.2015