8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
300 ₽
Вопрос решен

Перевозчик и авиакомпания кивают друг на друга, а я завис в Стамбуле

Собственно, сижу сейчас в Стамбуле в аэропорту, прилетел в 13.50, вылет в 14.50,то есть ровно через час, цель была прилететь, забрать документы и обратно, что я и сделал, так как меня уже ждали, дальше начинается кино, на стойке регистрации нет никого, представитель авиакомпании знает полтора слова по-русски, поэтому информации никакой, звонок транспортникам не дает эффекта, срабатывает автоответчик, деньги на телефоне в минус, потом ответили и сказали, что агентство накосячило, я тем звоню, они говорят, что это компания виновата, что у них за час закрывается регистрация, на резонный вопрос, а как собственно, зная об этом, вы продали билеты, ответ просто фееричен: а вы что не видели когда приобретали? Что я должен был видеть? В форме заказа об этом ни слова, в электронной версии билета, которую мне прислали - тоже, даже напоминания, что мол, не опоздайте, и говорят, что сам дурак, но на сайте авиакомпании можно такой билет купить, можно проверить, Москва - Стамбул, с пересадкой в Кишиневе, кого пинать?

Показать полностью
, Виктор, г. Чехов

Здравствуйте, Виктор! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Ваши правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей» а так же воздушным кодексом РФ

За Вашу перевозку отвечает именно авиакомпания, именно она обязана обеспечить посадку Вас на воздушное судно.

Статья 103. Договор воздушной перевозки пассажира. Договор воздушной перевозки груза. Договор воздушной перевозки почты

[Воздушный кодекс РФ] [Глава XV] [Статья 103]

1. По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
1.1. Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. По договору воздушной перевозки груза или по договору воздушной перевозки почты перевозчик обязуется доставить вверенные ему грузоотправителем груз или почту в пункт назначения и выдать их управомоченному на получение груза или почты лицу (грузополучателю), а грузоотправитель обязуется оплатить воздушную перевозку груза или почты.

Согласно ПРИКАЗА МИНТРАНСА
от 28 июня 2007 года N 82 Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

6. Перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее — уполномоченный агент), лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее — обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.
Перевозчик выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).
80. Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее — предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна
81. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Т.е. авиакомпания нарушила срок регистрации, а значит оказала Вам не надлежащую услугу.

Если есть вопросы, задавайте.

0
0
0
0
Виктор
Виктор
Клиент, г. Чехов

Конечно есть, как мне теперь получить с них деньги за повторный билет, за разговоры в роуминге по бешеным тарифам, такси и ночлег? На все есть от силы 2.5 часа завтра, 17 марта, с 16.30 до 20.10

К слову, такси здесь только за наличные, и чеков не дают, переночевать за 50 баксов также, без чеков и с тараканами)))

И еще момент, если начнут, типа законы российские, а мы молдоване, и вообще все было в Турции, так что ничего не знаем

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть детей из-под опеки после вынужденного отказа?
Здравствуйте, меня зовут Анна, мне 20 лет, я замужем и была опекуном своих трёх сестёр и брата, так же у меня есть сын, произошла следующая ситуация: соседка пожаловалась что я по её словам плохо слежу за детьми, приехала опека с внеплановой проверкой, зашли в мой дом пока мы спали, стали фоткать беспорядок в доме который я не успела убрать накануне вечером так как весь день убиралась во дворе, поясню про беспорядок, была не помыта посуда, пыль не вытерта, не помыты полы, не убрано на столах и возле стиральной машины лежали не стираные вещи, сотрудники опеки сказали что это угрожает жизни детей и сказали подготовить детей к тому что их перевезут в другую семью, в этот же день меня вызвали на разговор в управление опеки, там мне стали говорить что я не справляюсь и предложили два варианта, первый: я сама пишу отказ от опеки по семейным обстоятельствам и детей отдают в другую семью, но если я откажусь они сказали что добьются того чтобы меня отстранили от опеки и сказали что это равно лишению родительских прав поэтому у меня заберут и моего ребёнка, иными словами стали угрожать, из-за страха что заберут моего ребёнка мне пришлось написать отказ от опеки, детей забрали в другую семью, но проблема в другом, новый опекун детей не даёт мне общаться с ними и недавно я узнала что дети живут там в ужасных условиях, у опекуна два дома на участке, хороший двух этажный дом, с туалетом и ванной в доме и второй маленький домик с одной комнатой, без туалета и ванной, семья опекуна живёт в двухэтажном доме со всеми условиями, а мои сестры и брат живут в этом маленьком домике без условий, их не пускают в туалет в доме, они ходят в уличный и купаются тоже на улице, а ночью им ставят ведро чтобы они туда ходили, дети плачут, их заставляют целыми днями работать в огороде, не пускают гулять, а взрослая дочь опекуна которой 17 лет бьёт их и издевается над ними. Забыла уточнить, одного ребёнка оставили со мной, самую старшую ей 14, а двух девочек 12 и 7 лет забрали и брата которому 10 лет, я хочу вернуть детей, есть ли у меня шансы?
, вопрос №5010948, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать долг по кредиту с девушки через суд без расписки?
Здравствуйте, у меня есть друг, а у него девушка, они не в браке, друг по глупости взял в кредит 300тыс рублей на себя, чтоб помочь ей. Есть переписка в которой говорится, что она обязывается платить ежемесячно фиксированную сумму. Расписки как таковой нет. Прошло более полутора лет, платить она не может( с её слов). Скажите имеет ли смысл подавать в суд по факту данной ситуации?
, вопрос №5009138, Денис, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1450 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Можно ли включить в брачный договор пункт об отсутствии финансовых претензий по прошлым обязательствам?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Муж когда-то закрыл мне кредит взяв на себя кредит. Соответственно на мне нет обязательств, а на нем есть. В данный момент занимаемся составлением брачного догогора. Хотела вписать данный пункт : «Супруги подтверждают, что на момент подписания настоящего договора все взаимные денежные переводы, расчеты и обязательства, произведенные ими в период брака до заключения настоящего договора, являются окончательными, не подлежат возврату, перерасчету или оспариванию в судебном порядке. Супруги не имеют друг к другу никаких материальных и финансовых претензий по прошлым обязательствам». Помощник нотариуса его пока не вписывает, но и не аргументирует отказ. Вообще законно ли такое вписывать в брачный что-бы защититься от взыскания долга который закрыл муж им же в будущем? В данный момент по брачному договору договорились что я отказываюсь от недвижимости в браке и компенсации по договору ренты, а он закрывает глаза на те деньги, которые мне давал. Помогите пожалуйста. Можно ли в брачный написать и как или это только отдельный документ нужен? Огромное спасибо
, вопрос №5008462, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли переселение из общежития при капитальном ремонте?
В общежитии кап ремонт , а нас хотят пересилить в другое общежитие , где туалет и мусорка в другом квартале, и комнат по 18кв,м нет У нас семья 3 чел , двое из которых инвалиды 1 гр
, вопрос №5006353, Эдуард, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют деньги за товары Wildberries и угрожают полицией?
Здравствуйте, у меня есть друг он знаком с владельцем валбереса и он рассказал то что берёт вещи от туда не оплачивая , друг мне предложил тоже и я согласилась другу 27 мне 16 лет , он заказал вещи и сказал то что владелец всё знает и не каких проблем не будет , ну и я согласилась мне привезли вещи на 56 тысяч , я их носила через 2 недели звонят и говорят то что эти вещи украли под камерами и надо вернуть деньги за эти вещи , я разговаривала с владельцем и он сказал то что вещи возвращать не надо потому что я их носила , и он мне сказал найти деньги , и говорил то что позвонит полицию и меня арестуют посадят итд я испугалась и продала свой телефон и скинула владельцу 28 тысяч , он сказал то что мне вернут деньги то что придёт полиция и он покажет то что я скинула часть суммы и пытаюсь заплатить , на следующей день такая же проблема он начинает писать мне надо ещё 30к но у меня нету и я сказала то что давайте выеснять всё с полицией в этоге друг которой украл всё под камерами , а девушка которая сидела и отдала все товары пообщеляи оба вернуть мне деньги написали расписку и они меня кинули я написала владельцу он начал меня оскорблять после того как я сказала то что пойду писать заявление что мне делать в этой ситуации
, вопрос №5005491, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.03.2015