Консультируйтесь с юристом онлайн

680 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
680 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен планшета

Здравствуйте! Моя бабушка купила мне планшет , она в них не разбирается и попросила продавца дать хороший игровой планшет . на деле планшет оказался не игровой а больше подходил под просмотры фильмов и чтения книг

Когда мы пришли его менять продавец отказался

15 Марта 2015, 14:45, вопрос №762843 Дмитрий, г. Дзержинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Людмила
    Юрист, г. Орск
    Общаться в чате

    Уважаемый Дмитрий!

    По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если эта информация, предоставленная Вашей бабушке при покупке планшета была неполной, или недостоверной, Ваша бабушка имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи по вышеуказанным основаниям..

    Иски о защите прав потребителей государственной пошлиной не оплачиваются.

    15 Марта 2015, 14:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо большое

    15 Марта 2015, 14:55
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Добрый день Дмитрий! На деле обменять или вернуть данный товар будет практически нереально! Все дело в том, что в пункте 3 статьи 10 сказано:

    3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
    © КонсультантПлюс, 1992-2015

    Пункт 2 данной статьи говорит как раз о той информации которая должна быть предоставлена потребителю. То есть получается, что в технической документации которая в обязательном порядке прилагается к товару описана информация о товаре и говорить о том, что  права потребителя были нарушены- не правильно! Тут к сожалению только если продавец пойдет на встречу иначе ни как не обменять.


    15 Марта 2015, 16:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Во 1-ых на коробке планшета нет информации на русском языке

    Во 2-ых Даже бы если было все равно моя бабушка в этом не чего не понимает

    15 Марта 2015, 17:14
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Во 1-ых на коробке планшета нет информации на русском языке

    Дмитрий

    А документации больше ни какой нет? Если нет-то предъявить требование о возврате денег- разумно!

    Во 2-ых Даже бы если было все равно моя бабушка в этом не чего не понимает

    Дмитрий

    Дмитрий, я не пытаюсь с Вами спорить! Я наоборот выступаю за потребителей и всегда хочу помочь потребителям, я просто стараюсь оценить шансы. Разумеется предъявить претензию просто необходимо, но мне необходимо понять всю картину для того, что бы посоветовать вас сделать это с большей вероятностью на успех!

    15 Марта 2015, 18:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Даже инструкция внутри была полностью на английском языке

    Планшет BlackBerry - Канада. Возможно из за этого такая не приязнь к русскому языку

    15 Марта 2015, 23:49
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Даже инструкция внутри была полностью на английском языке Планшет BlackBerry — Канада. Возможно из за этого такая не приязнь к русскому языку

    Дмитрий

    Тогда безусловно есть необходимость говорить о том, что у Вашей бабушки не было возможности получить информацию о товаре так как не была предоставлена информация на русском языке, что является обязательным.

    16 Марта 2015, 01:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.