Консультируйтесь с юристом онлайн

524 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
524 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Отвалилась заводная головка часов

В июле 2014 г. купила часы Anne Klein, через полгода заметила, что отвалилась заводная головка. Часы стали отставать. В простую мастерскую часы не взяли, т.к. на них действует гарантия 2 года. В магазине на мою претензию письменно ответили, что это не гарантийный случай, т.к. имеется механическое повреждение. и на основании этого часы снимаются с гарантии.

Но никакого повреждения не было. Часы я носила аккуратно, только на работу, ни разу не роняла, следов повреждения нет. Головка, видимо, была плохо закреплена.

Имею я право требовать возврата денег или замены товара? Часы достаточно дорогие, 5 395 руб.

15 Марта 2015, 14:39, вопрос №762839 Ирина, г. Рыбинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Юлия
    Юрист, г. Великий Новгород
    Общаться в чате

    Вы можете требовать возврата денег через суд, однако следует иметь в виду, что в ходе разбирательства почти наверняка будет назначена экспертиза. Если она покажет, что поломка не следствие брака, то суд может вынести решение об отказе в удовлетворении Ваших требований, взыскав с Вас судебные расходы. Также Вы можете провести данную экспертизу, самостоятельно обратившись в соответствующую организацию, и подать в суд или предоставить результаты продавцу, однако это тоже не будет гарантией возврата денег.Выбор за Вами.

    15 Марта 2015, 17:23
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ. Все понятно.

    15 Марта 2015, 20:33
  • Юрист - Руслан
    Юрист, г. Рыбинск
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Ирина! В связи с тем, что часы невозможно использовать без заводной головки, то данный недостаток можно отнести к существенному.

    Головка, видимо, была плохо закреплена.

    Ирина

    Она не может быть плохо закреплена, так как крепиться резьбовым соединением на ось, а сама ось крепится в заводной механизм. 

    Здесь либо действительно головка сломалась вместе с осью из-за механического повреждения, либо ось имела заводской брак.

    Это может определить только экспертиза, которую обязан провести продавец и вероятно провел ее.

    16 Марта 2015, 11:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.