Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отвалилась заводная головка часов
В июле 2014 г. купила часы Anne Klein, через полгода заметила, что отвалилась заводная головка. Часы стали отставать. В простую мастерскую часы не взяли, т.к. на них действует гарантия 2 года. В магазине на мою претензию письменно ответили, что это не гарантийный случай, т.к. имеется механическое повреждение. и на основании этого часы снимаются с гарантии.
Но никакого повреждения не было. Часы я носила аккуратно, только на работу, ни разу не роняла, следов повреждения нет. Головка, видимо, была плохо закреплена.
Имею я право требовать возврата денег или замены товара? Часы достаточно дорогие, 5 395 руб.
Вы можете требовать возврата денег через суд, однако следует иметь в виду, что в ходе разбирательства почти наверняка будет назначена экспертиза. Если она покажет, что поломка не следствие брака, то суд может вынести решение об отказе в удовлетворении Ваших требований, взыскав с Вас судебные расходы. Также Вы можете провести данную экспертизу, самостоятельно обратившись в соответствующую организацию, и подать в суд или предоставить результаты продавцу, однако это тоже не будет гарантией возврата денег.Выбор за Вами.
Здравствуйте, Ирина! В связи с тем, что часы невозможно использовать без заводной головки, то данный недостаток можно отнести к существенному.
Головка, видимо, была плохо закреплена.
Ирина
Она не может быть плохо закреплена, так как крепиться резьбовым соединением на ось, а сама ось крепится в заводной механизм.
Здесь либо действительно головка сломалась вместе с осью из-за механического повреждения, либо ось имела заводской брак.
Это может определить только экспертиза, которую обязан провести продавец и вероятно провел ее.
Спасибо за ответ. Все понятно.