8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат велика после 23 дней продажи

В магазин обратились люди которые не являлись покупателями ,им велосипед детский подарили .но они хотят его вернуть в магазин по причине недовольство колесами ,хотят за товар деньги вернуть или на другой велосипед заменить.товарного чека не имеют - просто знают что покупка была совершена в нашем магазине .обязан ли магазин делать возврат денег ?????другой аналогичный велик им не нужен ,т.к считают что он такой же.ЧТО ДЕЛАТЬ МАГАЗИНУ ?????

Уточнение от клиента

Велик им был подарен в виде компенсации за что то .После 23 дней они считают его бракованным .настоятельно желают вернуть ,но в магазин а не дарителю.

15 марта 2015, 10:36
15 марта 2015, 10:04, Анна, г. Беломорск
Павел Солнцев
Павел Солнцев
Юрист, г. Самара

Добрый день.

Если у них товарного чека либо иного документа, подтверждающего покупку товара в вашем магазине, нет, то и требовать денег они не имеют права.

15 марта 2015, 10:07
0
0
0
0

Закон на вашей стороне.

Поскольку 14 дней уже прошло, покупатель даже при наличии чека может вернуть деньги за товар только при наличии какого-либо письменного подтверждения, что ему изначально был продан бракованный товар (например, результат товароведческой экспертизы).

15 марта 2015, 11:14
Анна
Анна
Клиент, г. Беломорск

Спасибо,буду ждать развязки ситуации.

15 марта 2015, 11:31
Консультация юриста бесплатно
Павел Родин
Павел Родин
Юрист, г. Орехово-Зуево

Добрый день! При отсутствии чека Вы не обязаны заменять товар или возвращать деньги, так как чек — это подтверждение покупки именно в Вашем магазине. Подготовьте письменный ответ, где укажите, что не можете вернуть деньги или заменить велосипед без предоставления платежного документа (чека). Сошлитесь на ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителя: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром».

15 марта 2015, 10:11
0
0
0
0

Ваша задача — отказаться от возврата. Нет чека — нет возврата, так и говорите. Если понадобится — напишите ответ, это Вас ни к чему не обязывает. Если по-хорошему, то велосипед должен Вам возвращать человек, купивший его, а не тот, которому его подарили.

15 марта 2015, 10:38
Анна
Анна
Клиент, г. Беломорск

Кассовых аппаратов в магазинчике нет, товарные чеки выдаем по требованию покупателя всегда когда они просят , но не в этом случае .

15 марта 2015, 10:42
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Все
Возврат страховки после 14 дней (с опозданием на 5 дней после 14 дней)
Возврат страховки после 14 дней (с опозданием на 5 дней после 14 дней) Сбербанк страхование жизни. Подойдет ли медицинская справка для суда о том что мне по состоянию здоровья рекомендовано было находиться дома как раз пятидневный период те что я пропустил и не уложился в 14 дней? *Кредит был досрочно погашен в течении 7 дней от даты начала договора.Спасибо!
14 апреля 2020, 12:27, вопрос №2743217, Artem, г. Казань
1 ответ
Защита прав потребителей
Можем ли подать заявку на возврат квадроцикла после 25 дней с момента отправки на ремонт?
Отвезли квадроцикл на гарантийный ремонт, прошло уже 23 дня, с момента когда мы его привезли, после 25 дней можем ли мы подать заявку на возврат товара?
11 июня 2019, 14:06, вопрос №2394312, Родион Захаров, г. Казань
1 ответ
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара спустя 23 дня после покупки, если он стал плохо работать?
Здравствуйте. Купила фен, подарила дочери, он через пару дней начал нагреваться. Прошло 23 дня. Могу ли обменять товар или вернуть деньги? Помогите. Есть гарантийный талон 6 месяцев
31 марта 2017, 06:22, вопрос №1591891, Иза, г. Махачкала
1 ответ
Защита прав потребителей
Возврат обуви через 23 дня после покупки
Можно ли вернуть зимнюю обувь новую обратно если прошло 23 дня со дня покупки?гарантия на нее только началась
02 ноября 2015, 10:38, вопрос №1026976, Маша, г. Тюмень
1 ответ
Защита прав потребителей
Возврат денег спустя 23 дня с момента покупки товара
Добрый день! Купила шкаф купе обешали привезти в течений 14 дней. По истечению этого времени никто не позвонил .позвонила сама скаазали в течении 2х дней привезут. Перезвонили через 2 дня сказали что шкаф привезли им в магазин но что то напутали и это не наш шкаф. Ожидайте еще пару дней. Перезваниваем через пару дней кормят завтраками. В итоге прошло 23 дня СО дня покупки, шкафа нет. Правомерны их действия? Могу вернуть деньги? или что делать? На какие статьи ссылаться?
17 июля 2015, 11:24, вопрос №909201, анастасия, г. Омск
1 ответ
Дата обновления страницы 20.03.2015