Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Консультация по закону о потребителях
Сдал нетбук на гарантийный ремонт 27.04 в магазин,где товар был приобретён,продавец сказал что машина отвезёт его в следующую субботу на ремонт и еще через неделю если все будет исправлено привезут обратно.Я попросил выдать мне другой нетбук на временное пользования в период гарантийного ремонта,мне было отказано.Правомерны ли действия продавца?
Здравствуйте, действия продавца не правомерны. Согласно ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Закон для беременной женщины на право встать на учет по месту проживания
Добрый день, читала, что есть закон о том что женщина может встать на учет по беременности в любую женскую консультацию по месту фактического проживания и сама выбрать врача. Хотелось бы подробно узнать что это за закон. Спасибо
, вопрос №5008772, Галина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
доброго времени суток. Я врач поликлиники. Иногда бывают случаи, когда на прием ВМЕСТО пациента приходят родственники (потому что сам пациент маломобилен, например после ампутации нижних конечностей или пациент лежачий после ОНМК) чтобы получить за них консультацию. Имею ли я право отказать в консультации, или можно провести консультацию с какими-то оговорками? Как быть с пациентом в таком случае? Как он может получить консультацию?
, вопрос №5008742, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемые сотрудники Роспотребнадзора!
Прошу провести проверку по факту нарушения прав потребителей в социальной сети ВКонтакте в игре «Аквариум 2».
Участники и помощники игры систематически проводят неофициальные розыгрыши и викторины с вручением призов. Они создают чаты, рассылают приглашения от имени игры, при этом:
не публикуют официальные правила проведения;
не указывают организатора акции;
не раскрывают призовой фонд, сроки и порядок определения победителей;
используют название, бренд и репутацию игры в своих целях.
Такие действия вводят потребителей (участников игры) в заблуждение относительно условий акции, что является нарушением Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.
Прошу:
Провести проверку по изложенным фактам.
Принять меры административного воздействия к виновным лицам и администрации игры.
Обязать администрацию игры прекратить практику неофициальных розыгрышей и публично информировать пользователей об официальных источниках акций.
Готов предоставить скриншоты, ссылки на чаты и другую доказательную базу.
С уважением,
, вопрос №5008243, Денис, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, необходима небольшая консультация по вопросу связанному с призывом в армию альтернативной государственной службой, а так же нюансов связанных с отсрочкой от армии.
Важно: консультация необходима онлайн, посредством мессенджеров телеграмм/whatsapp/вк. Желательно конечно в телеграмм.
Так же - прикрепляю документ с вопросами, это ряд основных моментов которые мне интересны, но в ходе консультации возможно возникнут новые.
, вопрос №5008271, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Описание ситуации для юридической консультации
Суть спора:
Приобретена услуга по программе «Здоровье в пути» в компании «СберЗдоровье»
Дата заключения договора: 20.03.2026
Номер сертификата: 001SH001202603200631492252
Первоначальная стоимость: 18 000 рублей
Частичный возврат: 10 100 рублей (подтверждено выпиской от 16.07.2026)
Остаток к возврату: 7 900 рублей
Хронология событий:
07.07.2026 — подано заявление об отказе от договора
16.07.2026 — получен частичный возврат
18.07.2026 — получен отказ в полном возврате оставшейся суммы
Позиция компании:
Договор имеет абонентский характер (ст. 429.4 ГК РФ)
Утверждают, что услуга считается оказанной после заключения договора
Ссылаются на условия оферты, где прописано, что плата взимается за право требования услуг
Отказывают в возврате оставшейся суммы 7 900 рублей
Мои аргументы:
Услуги фактически не были оказаны
Не было фактического использования сервиса
Компания не предоставила доказательств понесенных расходов
Ссылаюсь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Считаю условия оферты, ущемляющие права потребителя, ничтожными
Документы, подтверждающие позицию:
Копия договора/оферты
Заявление об отказе от договора
Выписка из банка о частичном возврате
Переписка с компанией
Ответ компании об отказе в полном возврате
Вопросы к юристу:
Насколько правомерен отказ компании в возврате оставшейся суммы?
Какие дополнительные доказательства нужно собрать?
Как правильно сформулировать требования в новой претензии?
Есть ли шансы на положительный исход в суде?
Какие риски при обращении в суд?
Прошу оценить:
Перспективы досудебного урегулирования
Необходимость подготовки искового заявления
Возможные дополнительные требования (неустойка, моральный вред)
Вероятные возражения ответчика и способы их парирования
, вопрос №5007103, Данил, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.