Консультируйтесь с юристом онлайн

604 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
604 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара по гарантии

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как мне быть в2013 году я преобрела в компании Много Мебели диван гарантия была 3 годана нем начала расползатся экокожа в январе2015 приходил мастер нам предложили поменять на другой в течении 45 дней до 10 марта мы прождали замены не произошло написали новое заявление на возврат денег теперь они утверждают что в течении 10 дней к нам приедут заберут диван а через несколько дней только вернут деньги

13 Марта 2015, 13:22, вопрос №760676 анна, г. Волгодонск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть в2013 году я преобрела в компании Много Мебели диван гарантия была 3 годана нем начала расползатся экокожа в январе2015 приходил мастер нам предложили поменять на другой в течении 45 дней до 10 марта мы прождали замены не произошло написали новое заявление на возврат денег теперь они утверждают что в течении 10 дней к нам приедут заберут диван а через несколько дней только вернут деньги

    анна

    Добрый день Анна! Требование о заме должно быть выполнено максимум в течении 30 дне, за нарушение данного срока- вы имеете право на неустойку!

    А требование о возврате денежных средств подлежит выполнению в течении 10 дней, с 11 дня также идет неустойка!
    Ещё вы имеете право требовать перерасчета покупной цены- с цены по чеку на цену стоимости товара на момент возврата денежных средств! 

    13 Марта 2015, 13:26
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    это нужно подавать на компанию в суд?

    13 Марта 2015, 13:36
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    это нужно подавать на компанию в суд?

    анна

    Для начала лучше написать претензию, а если вам откажут — то тогда да в суд!

    Претензию необходимо подавать в 2х экзеплярах, что бы один с отметкой о вручении(ФИО, дата, печать) остался у вас! 
    Если на руки не принимают- по почте на юрдиический адрсе! 

    13 Марта 2015, 13:40
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.