Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть ТНК мультиварка в магазин и получить уплаченные деньги
Здравствуйте. Купили мультиварка в подарок, принесли она не устроила будущего владельца. В течении 2 часов с момента покупки вернули её в магазин. Оформить возврат денежных средств нам отказали. Ссылаются на то, что это технически сложный товар не подлежащий возврату и обмену. Мультиварка полностью в заводской упаковке. Доставал её только продавец когда проверял включение в магазине. С момента покупки прошло уже 3 дня но магазин так и не хочет принимать её. Есть ли шанс вернуть уплаченные за нее денежные средства?
Здравствуйте!
Вам должны вернуть деньги не смотря на то, что технически сложный товар, так как статья 18 закона о защите прав потребителей устанавливает 15 дневный срок на возврат (в случае обнаружения в нем недостатков)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Добрый день Артем!
Соколова Людмила неправа!
В данном случае применяется статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая говорит о праве потребителя обменять товар надлежащего качества.
Однако существует перечень товаров не подлежащих обмену по данному основанию, к данному перечню относится и Ваш товар и отказ продавца в данном случае правомерен!