8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен

Отзыв о неудовлетворительной работе турагентства

Здравствуйте!

Я разместила нижеследующий отзыв о неудовлетворительной работе туристического агентства на одном из популярных туристических сайтов.

Вскоре получила ответ генерального директора этого агентства следующего содержания: "Ольга, сообщаем вам, что мы подаем на вас в суд за полную клевету, а вас заносим в черный список туристов и оповестим турагентства и туроператоров!"

Мой отзыв:

"Мы впервые обратились в агентство ООО АГЕНТСТВО СТРАНА ПУТЕШЕСТВИЙ 28 февраля 2015г

Менеджеры вялые, предлагают старые, заезженные отели для немецких пенсионеров.

Фотографии в каталогах 90х годов. Информация минимальна и очень субъективна( "...нашему генеральному директору очень понравился этот отель...").

Индивидуальный подход к клиенту отсутствует. Если вы вдруг захотите изменить отель или дату поездки, будут запугивать штрафами и компенсациями агентству "фактически понесенных расходов". Хотя клиент имеет право вносить изменения в свой тур сколько угодно раз, ведь делается это за его счет.

Договор с клиентом очень сырой, с явным уклоном в пользу агентства. Турист должен все, а вот у агентства обязательств практически нет. Аванс примут с удовольствием, а вот вернуть его в случае расторжения договора стоит больших усилий.

Жалобную книгу не предоставили, хотя должны это делать по первому требованию клиента.

Менеджер Федоренко Екатерина абсолютно непрофессиональна и позволила себе некорректное поведение с клиентом после попытки внести изменения в тур. Проще было сразу расторгнуть договор, жаль, что не сделали этого сразу при возникновении спорной ситуации.

Клиентов не любят и не уважают. Сложилось впечатление, что менеджеры больше опасаются нарушить какие-то инструкции руководства, нежели потерять клиента.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТО АГЕНТСТВО!!!!"

Мой вопрос: является ли мой отзыв клеветой и каким образом мне противостоять угрозам этой организации?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва

Здравствуйте, Ольга! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Вы от турагенства только это сообщение о намерении подать иск на Вас получили? Какого либо искового заявления не было в отношении Вас?

0
0
0
0

Мой вопрос: является ли мой отзыв клеветой и каким образом мне противостоять угрозам этой организации?

Ольга

Здесь турагенство будет подавать по ст. 152 ГК РФ скорее всего иск (если вообще будет подавать).

Конкретно клеветой занимается полиция, в частности за клевету предусмотрена ст. 128.1. Клевета

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.....

.....11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Клеветы здесь я лично не вижу, это было Ваше субъективное мнение и не более того, а клевета это распространение заведомо ложных сведений. А вот в гражданском порядке, через иск в суд могут подать. И тут уже Вам придётся обосновывать Ваше высказывание. 

Какие то доказательства того, что Вы описывали в отзыве, есть?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Ольга! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

0
0
0
0

Мой вопрос: является ли мой отзыв клеветой и каким образом мне противостоять угрозам этой организации?

Ольга

никакой клеветы в Вашем отзыве нет, так как вы высказали свое субъективное мнение, при этом умысла на распространение фактов не соответствующих действительности, либо заведомо ложных сведений у Вас нет., а это является основным субъективным признаком преступления

Статья 128.1. Клевета
(введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 141-ФЗ)
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

У данного турагентства есть право на подачу иска о защите своей репутации в суд, но перспектив у такого иска я не вижу

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли оспорить стоимость услуг электрика, если дополнительные работы не были согласованы?
Добрый день! Я пригласила электрика для замены люстры и ремонта двух разеток. По факту эти работы были выполнены, но помимо этого электрик заменил в щитке устройства защитного отключения, не уведомив меня о проведении этих работ. Далее мне озвучили сумму к оплате. В бланке договора (заказа) который мне предоставили на подпись, я укащала, что "п. 1 договора, в котором сказано, что стоимость работ устанавливается до их начала на осове осмотра и составления дефектовки и прейскуранта не был выполнен. Я (мои ФИО) до начала работ не была ознакомлена с суммой договора. Стоимость работ мне была озвучена после их исполнения. Моя подпись с расшифровать" Сумму я оплатила, но хочу оспорить. Мне навязали услуги, которые со мной не обсуждали, а это увеличило сумму договора в 2,5 раза Могу ли я рассчитывать на то, что мои требования будут удовлетворены?
, вопрос №5006241, Ольга, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как удалить недостоверный отзыв на Авито от человека, с которым не проводились занятия?
Что можно сделать для удаления клеветнического отзыва из моего аккаунта? Клевета в отзыве на Авито. Сегодня среди почти полсотни отзывов на 5 баллов у меня в профессиональном профиле оказался интересный отзыв на 3 балла. Пишет, что качество моих услуг средненькое. Ради интереса я была бы готова получить хоть раз за 20 лет своего профессионального стажа отзыв на 4 балла или даже на 3, но ЗАСЛУЖЕННЫЙ и РЕАЛЬНЫЙ (например, склонна к опозданиям, хотя всю мою профессиональную жизнь ученики терпели эту мою особенность, полагаю, что все мои регалии и отношение к делу её перевешивали). Ник написавшего - "ЖенЯ" (не знаю, по факту является ли этот человек мужчиной или женщиной и вообще связан ли этот ник с реальным именем), пытаюсь вспомнить наше общение и не могу, обратилась в Поддержку Авито. Поддержка спустя несколько часов отписок и препирательств прислала мне скрин нашей переписки с этим (или этой) ЖенЁЙ. Оказывается, в августе мы действительно обменивались фразами. Такие товарищи (товарки) и правда время от времени появляются на тамошнем горизонте, но когда читаю маловразумительные речи не по делу или от явных неадекватов, то сразу вежливо сворачиваю общение, а чат удаляю. Увидела, что данный персонаж почти месяц собирался с духом написать мне пакость. Истинные мотивы этого человека мне непонятны. Возможно, все отказываются с ним (с ней?) работать ещё на стадии переписки, вот и мстит. Есть ещё предположения относительно причин, заставивших незнакомого человека оставить мне подобный отзыв. Полдня переписки с Авито ничего не дали. Мало того, что отзыв не удалили, клеветника никак не наказали, но интересен факт, что мой ответ этому неадеквату уже полдня "На проверке" и не виден сайту,, зато клевета видна всем моим потенциальным новым ученикам (при этом, что я оплачиваю недешёвое продвижение там). Что можно сделать для удаления клеветнического отзыва из моего аккаунта? Конечно же у человека кроме краткой переписки на сайте нет и не может быть ни единого доказательства того, что мы общались вне сайта. Он (она?) пишет о качестве моего преподавания как о средненьком, что я, дескать, не смогла подготовить ребёнка к ЕГЭ (даже если бы я стала с ним заниматься, как это возможно? Ведь он (она?) обратился ко мне по поводу ЕГЭ месяц назад), при этом мы не проводили ни единого занятия, ни пробного, ни диагностики, мы не общались вне сайта ВООБЩЕ, а на сайте была краткая маловразумительная переписка ни о чём. Всё это уже полдня я повторяю в переписке сотрудникам Авито, на что они мне повторяют, что любой ученик имеет право поделиться своими отрицательными эмоциями у выбранного специалиста. ТО ЕСТЬ ЛЮБОЙ ИМЕЕТ ПРАВО СЛИВАТЬ СВОИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ В МОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ И ПРЕВРАЩАТЬ ЕГО В ОТХОЖЕЕ МЕСТО? ПРИ ТОМ, ЧТО ЭТО НЕ МОЙ УЧЕНИК, Я НЕ ПРОСТО НИКОГДА ЕГО НЕ УЧИЛА ДАЖЕ 5 МИНУТ, НО ДАЖЕ НЕ ОБЩАЛАСЬ С НИМ ВНЕ АВИТО. Скажите, как действовать в этой ситуации, в которой есть 1) клеветник, порочащий мою профессиональную репутацию и 2)всемогущий Авито, покрывающий клеветника ?
, вопрос №5005642, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если плиточник отказывается исправлять некачественную работу?
Добрый день! Нанял плиточников через сервис Профи ру. Договор не заключали, но факт сделки в электронном виде есть на сайте Профи ру. Там мы договорились о работе и обменялись номерами телефонов. По итогу работы вследствие неверной технологии укладки - вся плитка отклеилась. На днях вызову независимую экспертизу. Из данных Исполнителя - успел перед началом работ сделать фото удостоверения иностранного гражданина, вероятно это лицо без гражданства. Деньги переводил через Сбер Онлайн, есть чеки - ФИО в чеках соответствует ФИО на удостоверении личности иностранного гражданина. Есть факт переписок в Максе о выполнении работ, факт его отказа от исправления косяков по укладке в переписке. Так же на участке установлено видеонаблюдение, есть видео где они выполняют данные работы. Аргументирует отказ тем, что я написал о нем плохой отзыв после выполнения работ и это по "крысьи" и "не по мужски", так он был готов все исправить, но из за отзыва отказывается(бред). Говорит - обращайся в суд. Ищу юриста для подготовки документов и ведения дела(можно удаленно, в суды готов ходить сам). Имею опыт судов, где юрист готовил мне документы удаленно(Досудебка, иск, ходатайства и тд)
, вопрос №5005633, Антонов Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Где посмотреть отзывы о компании Правовой центр в Челябинске?
Отзывы о компании Правовой центр в Челябинске
, вопрос №5002870, Клиент, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Риски переквалификации договоров с самозанятыми в трудовые отношения
Прошу вас провести правовой анализ текущей схемы взаимодействия нашей компании с внештатными исполнителями и сформулировать рекомендации по минимизации рисков. Исходные данные: Организационная форма и режим: ООО на УСН. Штат: В штате состоят 2 постоянных сотрудника (включая генерального директора), им официально выплачивается заработная плата. Специфика работы: Компания реализует долгосрочные проекты (срок реализации от 1 года до 5 лет). Привлечение исполнителей: Для выполнения конкретных задач на проектах мы привлекаем плательщиков налога на профессиональный доход (самозанятых). Срок сотрудничества с конкретным самозанятым привязан к его этапу в проекте и может составлять от 1 года до 3 лет. После завершения проекта или этапа сотрудничество прекращается. Порядок расчетов: Выплаты самозанятым производятся ежемесячно (по факту выполнения промежуточных этапов/работ за месяц). В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы и дать правовое заключение: 1. Оценка рисков переквалификации: Каковы риски того, что ФНС или ГИТ признают наши долгосрочные отношения с самозанятыми (особенно теми, кто работает с нами от 1 до 3 лет и получает ежемесячные выплаты) скрытыми трудовыми отношениями? 2. Анализ критических маркеров: На какие формулировки в договорах и актах нам нужно обратить особое внимание, чтобы исключить признаки трудового договора (системный характер работ, подчинение трудовому распорядку, фиксированные дни «зарплаты» и т.д.)? 3. Документооборот: Как правильно выстроить фиксацию результатов работ (технические задания, ежемесячные акты, отчеты), чтобы доказать проектный и индивидуальный характер работы каждого самозанятого, несмотря на регулярность выплат? 4. Безопасный алгоритм выплат: Как лучше фиксировать ежемесячные выплаты (например, привязывать их к конкретным промежуточным этапам/объемам, а не к фиксированному календарному месяцу), чтобы у налоговых органов не возникало ассоциаций с заработной платой? 5. Рекомендации: Какие превентивные меры или изменения в текущие договоры/процессы вы рекомендуете внести уже сейчас для полной легализации и защиты данной бизнес-модели?
, вопрос №5000657, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.03.2015