Что делать, если плиточник отказывается исправлять некачественную работу?

Здравствуйте! Отсутствие бумажного договора не мешает обратиться с требованиями к плиточнику, поскольку договоренность, оплату и выполнение работ можно подтверждать данными Профи.ру, полной перепиской, банковскими чеками, видеозаписями и заключением эксперта. До экспертизы письменно уведомите исполнителя о месте и времени осмотра, подробно зафиксируйте состояние плитки и не устраняйте недостатки, а затем направьте претензию с требованием вернуть стоимость некачественной работы и возместить расходы на экспертизу и переделку. При подтверждении предпринимательского характера его деятельности можно требовать возврат денег, убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф по статье 29 Закона о защите прав потребителей, а при выполнении разовой работы частным лицом требования предъявляются по статье 723 ГК РФ. Для иска потребуется установить действующий адрес ответчика и проверить его статус, поскольку удостоверение иностранного гражданина и совпадение ФИО в переводах подтверждают личность, но не всегда позволяют определить место направления претензии и подсудность. Если хотите, могу помочь в личном чате подготовить уведомление об экспертизе, претензию, иск и расчет всех требований.