8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Отзыв о неудовлетворительной работе турагентства

Здравствуйте!

Я разместила нижеследующий отзыв о неудовлетворительной работе туристического агентства на одном из популярных туристических сайтов.

Вскоре получила ответ генерального директора этого агентства следующего содержания: "Ольга, сообщаем вам, что мы подаем на вас в суд за полную клевету, а вас заносим в черный список туристов и оповестим турагентства и туроператоров!"

Мой отзыв:

"Мы впервые обратились в агентство ООО АГЕНТСТВО СТРАНА ПУТЕШЕСТВИЙ 28 февраля 2015г

Менеджеры вялые, предлагают старые, заезженные отели для немецких пенсионеров.

Фотографии в каталогах 90х годов. Информация минимальна и очень субъективна( "...нашему генеральному директору очень понравился этот отель...").

Индивидуальный подход к клиенту отсутствует. Если вы вдруг захотите изменить отель или дату поездки, будут запугивать штрафами и компенсациями агентству "фактически понесенных расходов". Хотя клиент имеет право вносить изменения в свой тур сколько угодно раз, ведь делается это за его счет.

Договор с клиентом очень сырой, с явным уклоном в пользу агентства. Турист должен все, а вот у агентства обязательств практически нет. Аванс примут с удовольствием, а вот вернуть его в случае расторжения договора стоит больших усилий.

Жалобную книгу не предоставили, хотя должны это делать по первому требованию клиента.

Менеджер Федоренко Екатерина абсолютно непрофессиональна и позволила себе некорректное поведение с клиентом после попытки внести изменения в тур. Проще было сразу расторгнуть договор, жаль, что не сделали этого сразу при возникновении спорной ситуации.

Клиентов не любят и не уважают. Сложилось впечатление, что менеджеры больше опасаются нарушить какие-то инструкции руководства, нежели потерять клиента.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТО АГЕНТСТВО!!!!"

Мой вопрос: является ли мой отзыв клеветой и каким образом мне противостоять угрозам этой организации?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Ольга! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Вы от турагенства только это сообщение о намерении подать иск на Вас получили? Какого либо искового заявления не было в отношении Вас?

0
0
0
0

Мой вопрос: является ли мой отзыв клеветой и каким образом мне противостоять угрозам этой организации?

Ольга

Здесь турагенство будет подавать по ст. 152 ГК РФ скорее всего иск (если вообще будет подавать).

Конкретно клеветой занимается полиция, в частности за клевету предусмотрена ст. 128.1. Клевета

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, -наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов.

Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.....

.....11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Клеветы здесь я лично не вижу, это было Ваше субъективное мнение и не более того, а клевета это распространение заведомо ложных сведений. А вот в гражданском порядке, через иск в суд могут подать. И тут уже Вам придётся обосновывать Ваше высказывание. 

Какие то доказательства того, что Вы описывали в отзыве, есть?

0
0
0
0
Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка

Здравствуйте, Ольга! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

0
0
0
0

Мой вопрос: является ли мой отзыв клеветой и каким образом мне противостоять угрозам этой организации?

Ольга

никакой клеветы в Вашем отзыве нет, так как вы высказали свое субъективное мнение, при этом умысла на распространение фактов не соответствующих действительности, либо заведомо ложных сведений у Вас нет., а это является основным субъективным признаком преступления

Статья 128.1. Клевета
(введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 141-ФЗ)
1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

У данного турагентства есть право на подачу иска о защите своей репутации в суд, но перспектив у такого иска я не вижу

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
На следующий день я пришла на работу, распечатала заявление за свой счет, но руководитель не подписсл, сказал, что его никто в известность не поставил, и у меня был прогул
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в правомерности работодателя. 12 февраля я почувствовала себя плохо. Также приболел ребенок, 4 года. Я написала своему начальнику, описала свое состояние и попросила дать мне отгул. На что мне он ответил, нет, иди на больничный, не нужно никого заражать. Но из за того, что дома еще был ребенок, и я с температурой, возможности пойти на прием не было, ребенка оставить не с кем. А на дом врачи приходят только, если при смерти. Далее я позвонила своей сотруднице из отдела, которая меня замещает в мое отсутствие и сказала, что чувстввю себя плохо, руководитель не разрегил взять отгул, я решила этот день взять за свой счет, о чем ей сказала. Она на работе никому ничего не передала, почему не знает. На следующий день я пришла на работу, распечатала заявление за свой счет, но руководитель не подписсл, сказал, что его никто в известность не поставил, и у меня был прогул. И через отдел кадров он сделал уведомление, чтобы я написала объяснительную. И сказали, что он хочет объявить мне выговор. Это уже будет 2, первый он мне сделал в октябре 2025 за несоблюдение охраны труда, причем наказал только меня из всех присутствующих, которые также нарушили. Из чего делается вывод его предвзятого отношения ко мне. Так как цепляется за все, что угодно и заставляет писать объяснительные. Но непосредственно к моей работе никаких претензий. В этот же день, когда я вышла на работу, ребенок был в саду, я обратилась к терапевту для осмотра и назначения лечения. Врач документально все подтвердил, поставил диагноз и назначил лечение. Подскажите, может ли в данной ситуации работодатель объявить выговор и уволить, либо понизить в должности, что он тоже грозит. Все доказательства имеются. Справка от врача, заключение, переписка с руководителем, но он все удалил, что тоже подтверждается скриншотом из диалога, переписка с воспитателем, также запись из журнала посещения группы сада, что ребенка действительно не было, также могу предостсвить чеки о покупке лекарств. Если работодатель будет настаивать об увольнении или смены должности, могу ли я оспорить через трудовую инспекцию?
, вопрос №4859149, Екатерина Кошкина, г. Москва
Защита прав работников
Приехала с вахты отдохнула должны предоставить работу но работу не предоставили больше дух недель была без
Приехала с вахты отдохнула должны предоставить работу но работу не предоставили больше дух недель была без работы взяла полный отпуск на две недели прошло отпуск уже две недели не предоставляют работы должны ли выплатить мне компенсацию за простой по вине работодателя работала вахтой
, вопрос №4859137, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение
Добрый вечер. Прошу оказать содействие! Суть заказные работы дома замена смесителя! При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение! Фото приложу! Исполнители отказываются возмещать ущерб. Стоимость ванны аналогичная 40 тысяч рублей!
, вопрос №4859143, Сергей, г. Тобольск
Военное право
Куда хотят положить лечение по отзывам и слухам кто там бывал, никакое
Здравствуйте. Я военнослужащий по контракту. У меня перелом шейки бедра. На днях положат в госпиталь. Вопрос: как и что нужно сделать, чтобы проходить лечение по месту проживания в Москве. Куда хотят положить лечение по отзывам и слухам кто там бывал, никакое.
, вопрос №4858735, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 12.03.2015