Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт
Во время гарантии у машины застучал двигатель. Официальный дилер сообщил, что по гарантии неисправность будет устраняться путем разборки двигателя. Могу ли я отказаться от такого ремонта и требовать замены двигателя целиком или замены машины.
Уважаемый Владимир!
Вы можете в данном случае сначала предъявить оформленную надлежащим образом в соотвтетствии с Законом РФ «О защите потребителей» продавцу претензию с указанием своих требований. В этом Вам и поможет юрист. Как это лучше сделать, Вы можете обратиться по адресу sotos25@mail.ru
На практике вопрос о замене двигателя или о замене купленного автомобиля будет зависеть от заключения эксперта по данной неисправности автомобиля.
У меня был подобный случай в моей судебной практике. После 7 месячных судебных разбирательств в двух судебных инстанциях удалось заставить продавца заменить автомобиль, выплатить потребителю приличную неустойку и сумму морального ущерба.
Удачи Вам.
В
соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992
ст.18, п.1.: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель
должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для
удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении
технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на
товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение
пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого
срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:
обнаружение
существенного недостатка товара;
нарушение
установленных настоящим Законом сроков
устранения недостатков товара;
невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков.
В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утв. Постановлением
Правительства РФ от 10.11.2011 №924, автомобили
легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем
внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по
дорогам общего пользования являются технически сложным товаром.
В Вашем
автомобиле обнаружен недостаток «застучал двигатель»
Что бы
предъявить требование о замене товара с недостатками по истечение 15 дней с
момента передачи товара, необходимо либо признать недостаток существенным, либо
установить факт нарушения сроков устранения недостатков, либо факт
невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его
различных недостатков.
В
соответствии с преамбулой Закона №2300-1: существенный недостаток товара
(работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может
быть устранен без несоразмерных расходов
или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные
недостатки;
С помощьюпроведения экспертизы возможно определить, подлежит ли признанию
недостаток «стук в двигателе» существенным.
Однако, Вы
так же имеете право потребовать от продавца(в данном случае уполномоченной
организации) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.
В
соответствии со ст.20 Закона №2300-1
1. Если срок
устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением
сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый
для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
При разрешении
вопроса о ремонте двигателя или проведения работ по его замене, необходимо
руководствоваться тем, что выбор способа устранения недостатков определяется
исполнителем этих работ и должны производиться в соответствии с требованиями
законов, нормативных актов, ГОСТов.
При несогласии изготовителя на замену
двигателя, Вы не лишаетесь права на обращение в суд и доказывание в судебном
порядке, что выбранный способ устранения недостатков исполнителем(замена частей
двигателя) неверен, противоречит нормам закона, договору о гарантийном обслуживании
и др.