8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
200 ₽
Вопрос решен

Возврат денег

Здравствуйте. В ноябре прошлого года я подписала договор агентством недвижимости. Предмет договора - покупка квартиры. Мной был отдан аванс (именно "аванс" прописан в договоре, а не "задаток"). Полгода я ждала сделки, директор агенства неделями не брал трубку, я выслушивала наглую ложь, что сделка переносится по тем или иным причинам. Две недели назад я поехала по адресу данной квартиры и от соседей узнала, что эта квартира была продана еще в феврале.

Вопрос: агенство должно мне вернуть аванс, могу ли я их обязать вернуть мне так же компенсацию? и как это сделать? какой порядок?

Показать полностью
, Ольга Соколова, г. Иваново

Здравствуйте!

Ольга, не могли бы Вы выложить текст договора?

Но вообще, по общему правилу, деньги Вам должны вернуть.

ст. 782 ГК РФ

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

1
0
1
0

3)В случае расторжения договора по инициативе заказчика вышеуказанная сумма аванса возврату не подлежит.

Это чушь, не переживайте, все они обязаны вернуть, тем более здесь не по Вашей инициативе а из-а невыполнения ими договора.

0
0
0
0

Честно говоря очень смелый директор. очень...

В чем смелый? Он на границе со 159 УК ходит

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброго дня, выложите договор с агентством, то что это аванс- хорошо (он подлежит возврату однозначно), но надо смотреть договор., но если это аванс за оказываемые услуги то тут уже  другое, будете по ЗоЗПП расторгать договор и оплате будут подлежать фактически понесенные (доказанные документально) расходы агентства.

1
0
1
0

Добрый день. Поскольку эти деньги Вы уплатили как аванс, то есть не в подтверждение своих намерений о заключении договора, а в счет покупной цены, то данная сумма подлежит возврату. Сделать это возможнго к сожалению только  в судебном порядке, но в судебном порядке Вы можете взыскать и проценты за пользование чужими денежными средствами

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке
1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне,в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

А вообще желательно посмотреть договор. Есть возможность его выложить?

0
0
0
0

Тут проблема небольшая в том, что из условий договора может следовать что сумма названная авансом на самом деле является задатком. В таком случае

Ст. 381

 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Ну собствено говоря это не Ваша проблема.

А пока я посоветовал бы заявить в полицию о факте совершения в отношении Вас мошенничества (у Вас обманом были похищены деньги, при этом что либо предоставлять за эту сумму Вам никто и не собирался). Копию заявления с талоном уведомлением о его принятии в полиции, я бы принес или направил бы иным способом этому директору вместе с требованием вернуть уплаченную сумму.

С большой вероятностью, чудесным образом он найдет деньги, которые раньше найти, вот незадача, не мог и сам принесет их Вам тяжело дыша и оглядываясь. Такое бывает. 

Удивительное рядом

1
0
1
0
Ольга Соколова
Ольга Соколова
Клиент, г. Иваново

Весь договор выложить не могу, под рукой нет сканера. Но могу изложить все пункты, связанные с денежными вопросами:

1) при подписании данного договора гр. С. передала Л. в качестве аванса деньги в сумме ...

2) указанный аванс засчитывается в счет исполнения обязанности покупателя по уплате продажной цены при заключении основного договора купли-продажи Недвиж. Имущества, предусмотренного настоящим договором.

3)В случае расторжения договора по инициативе заказчика вышеуказанная сумма аванса возврату не подлежит.

Здравствуйте ОЛьга!

Прямого определения термина «аванс» гражданское законодательство Российской Федерации не имеет. Однако его смысл может быть восстановлен изсистематического толкования норм, регулирующих гражданские правоотношения. В деловой практике широко применяется выдача аванса (некоторой условной суммы, которая напрямую не зависит от количества и качества затраченного труда), а затем заработной платы по итогам месяца.

Аванс — в гражданском праве — денежная сумма, уплачиваемая стороной договора, обязанной к денежному платежу, в счет данного платежа, но до фактического исполнения предмета договора. 

Согласно пункту 3 статьи 380 Гражданский кодекс Российской Федерации всякая предварительно уплаченная сумма признается авансом, если по поводу этой суммы в письменном соглашении не имеется прямого указания о том, что таковая является задатком. Аванс составляет часть суммы, подлежащей платежу.

То есть, если Вы заключили предварительный ДОговор купли-продажи с указанием  уплаченной суммы аванса, то в случае не заключения сделки купли-продажи, Вы вправе требовать возврата  авансового платежа.

 При этом, если  сделка купли-продажи не будет заключена из-за ненадлежащего исполнения своих обязательств  Агенством по Договору услуг, то Вам следует потребовать компенсации Ваших убытков.

 Таким образом, сейчас Вам следует направить стороне Договора письменное требование вернуть аванс и проценты за пользование Вашими средствами, а также претензию Агенству.

Смогу оказать услугу по составлению претензии, а также проконсультировать по успешному   решению вопроса.

С  уважением Ф. Тамара

1
0
1
0
Ольга Соколова
Ольга Соколова
Клиент, г. Иваново

Тамара Арновна, спасибо за ответ. Думаю, что мне нужна Ваша помощь в составлении претензии.

Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не полученный ламинат при отказе от товара?
Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирован в городе Орле. 03.10.2026 я приехал в Москву и в магазине по адресу 41км МКАД "Славянский мир" Павильон В-17/1 проплатил 200208 руб. через СБП за ламинат с условием доставки товара через месяц, то есть товар я не получил. Спустя 3 дня, вернувшись в Орёл, я понял, что ламинат мне не подходит по дизайн-проекту и я решил отказаться от товара и вернуть деньги. Для этого я 08.10.2026 отослал заявление об отказе от товара и возврате оплаты на whatsup магазина и позвонил хозяину магазина и сообщил о желании отказаться от товара и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что возврат денег возможен, но дата возврата не зависит от продавца и может быть через две недели или через месяц, он точно не знает. В связи с этим мною 15.10.2026 были составлены заказные письма с заявлением об отказе от товара и возврате оплаты и отправлены через госуслуги на адреса из чека о чем было сообщено хозяину магазина при следующем созвоне. Хозяин магазина в грубой форме ответил, что письма он получать не собирается и деньги не вернет, и всячески будет препятствовать моим законным просьбам по возврату денег. Звонки записаны. Электронные письма на данный момент находятся в статусе "неудачная попытка вручения". Договор и чек выписаны на разные юр. лица, что видно по сканам. Каковы мои дальнейшие действия?
, вопрос №5062494, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник участнику СВО?
Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО? Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне. Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.
, вопрос №5062449, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе, если прошло полтора года?
Здравствуйте! Мне 17 лет, необходима краткая консультация по вопросу возврата денег за обучение в автошколе. Суть ситуации: 1. Около полутора лет назад я заключил договор на обучение (категория "В") с ООО "Вариант" (Белгородская область, ИНН 3120086012). 2. На руки мой экземпляр договора сотрудники автошколы мне не выдали, его номер я не знаю. При запросе копии сейчас они в грубой форме отказывают, заявляя, что прошло много времени и документы они не хранят. 3. Однако у меня на руках есть официальные чеки из банковского приложения об оплате обучения на реквизиты этого юрлица. 4. При заключении договора я сам расписался в графе "письменное согласие родителей" за маму. При этом мама знала, что я иду учиться, и была полностью согласна (то есть фактически одобрила сделку). Сейчас мама на моей стороне и готова подписывать любые официальные документы. 5. За всё время я посетил только 1 теоретическую лекцию. К практическим занятиям по вождению и остальной теории не приступал. Проблема: Автошкола устно заявляет, что деньги они не возвращают, если ученик перестал ходить, и ссылаются на то, что прошло больше года. Вопросы к вам: 1. Имею ли я и моя мама право потребовать полный возврат средств за вычетом одной лекции на основании ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, несмотря на то, что прошло полтора года (срок исковой давности ведь 3 года)? 2. Не возникнет ли юридических проблем из-за того, что согласие родителей при заключении договора было подписано мной, если сейчас мама полностью одобряет сделку и готова лично подписать претензию о возврате денег? 3. Поможете ли вы при необходимости скорректировать досудебную претензию, если мы будем отправлять её почтой с описью на юридический адрес ООО "Вариант" в Шебекино?»
, вопрос №5062232, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Возврат денег призыванет
, вопрос №5057507, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.04.2013