Обмен товара

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, молодой человек сделал подарок на 14 февраля, кольцо с фианитами, 9 марта обнаружила, что один камень выпал. Можно ли обменять товар? Спасибо за ответ

Татьяна

Добрый день Татьяна! 

Для того, что бы ответить на Ваш вопрос необходимо разобраться в следующих вещах.

Во первых установлена ли на данный товар гарантия, если да то обращайтесь к продавцу с претензией о выявлении в товаре недостатка! Он проведет проверку качества, что она выявит не известно так как она проводится самим продавцом, в случае если вас данные результаты не устроят — требуйте провести экспертизу за счет продавца! В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если же гарантия на данный товар не установлена — Вам будет необходимо доказать, что недостатки  возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента — то есть повести экспертизу за свой счет с последующим требованием её оплаты!