Возврат косметического товара не надлежащего качества

Question

Возврат косметического товара не надлежащего качества

Добрый день!

Совершил покупку в интернет- магазине косметики, через 10 дней обнаружил, что одно из косметических средств ненадлежащего качества(заводской брак, нет кисточки у лака). Могу ли я требовать замены товара\возврата денежных средств у магазина? И на какой закон\статью я могу опираться.

Заранее спасибо.

10 Марта 2015, 14:39, вопрос №756206 Александр, г. Москва

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Разыграева Юлия
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате

672ответа
310отзывов

10 Марта 2015, 14:52

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть

Все услуги юристов в Москве

Замена товара

Москва

от 5000 руб.

Безвозмездное устранение недостатков

Москва

от 2000 руб.

Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги

Accepted Answer

Добрый день, да, Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества.Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»Вы имеете право на выбор:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то направляйте ему письменную претензию. Пишите в свободной форме, ссылайтесь на ст.18 Закона. Продавец обязан вернуть Вам деньги или заменить на аналогичный товар только в случае, если лак ненадлежащего качества (что и имеет место в данном случае).

Удачи.

Возврат косметического товара не надлежащего качества

Новое в журнале Правовед.ru