Консультируйтесь с юристом онлайн

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
180 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат косметического товара не надлежащего качества

Добрый день!

Совершил покупку в интернет- магазине косметики, через 10 дней обнаружил, что одно из косметических средств ненадлежащего качества(заводской брак, нет кисточки у лака). Могу ли я требовать замены товара\возврата денежных средств у магазина? И на какой закон\статью я могу опираться.

Заранее спасибо.

10 Марта 2015, 14:39, вопрос №756206 Александр, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Юлия
    Адвокат, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день, да, Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества.Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»Вы имеете право на выбор:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
    за товар суммы.
    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, то направляйте ему письменную претензию. Пишите в свободной форме, ссылайтесь на ст.18 Закона. Продавец обязан вернуть Вам деньги или заменить на аналогичный товар только в случае, если лак  ненадлежащего качества (что и имеет место в данном случае).

    Удачи.

    10 Марта 2015, 14:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.