Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный талон
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, необходимо ли требовать гарантийный талон при покупке бытовой техники или достаточно кассового чека?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, необходимо ли требовать гарантийный талон при покупке бытовой техники или достаточно кассового чека?
Елена
Добрый день Елена! Законом о защите прав потребителей такой документ, как гарантийный талон не предусмотрен! И в случае его отсутствия у потребителя не может возникнуть каких либо проблем так как он не является обязательным!
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, даже отсутствие чека не является основание для отказа в удовлетворении требования потребителей:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Спасибо, а еще подскажите, магазин должен его заполнить и поставить печать, правильно?? если все же магазин откажется его выдавать, куда обращаться с жалобами так сказать..Спасибо.
Может проще не покупать у них этот товар тогда. Как правило никаких проблем с заполнением гарантийного талона нет. Если конечно хотите купить у них - смотрите есть ли вышестоящая организация. Или можно ещё написать в Роспотребнадзор.