Купила продукцию ДеШели с привлечением потребительского кредита в Саратове 4 дня назад, теперь опомнилась, хочу вернуть товар продавцу. Типовой набор нарушений Закона о защите прав потребителей. Какие действия лучше предпринять?
Пенсионерка, выплачивать кредит не смогу.
Добрый день!
Типовой набор нарушений Закона о защите прав потребителей.
Нина
Можно поподробнее, какие именно нарушения?
Вернуть как товар надлежащего качества по статье 25 Закона о защите прав потребителей нельзя, так как косметика не подлежит возврату.
Вернуть можно по нарушениям в предоставлении информации о товаре.
Уточните ваше ситуацию, попробую помочь!
Не предоставили исчерпывающей информации о товаре:
-на товаре отсутствует надпись на русском языке
-отсутствует информация о составе препаратов, но продавцы утверждают, что состав натуральный. На мой вопрос по этому поводу предоставили Спецификацию Товара, в которой по каждому препарату указано его назначение (средство разглаживает морщинки) и способ применения. Состав на иностранном языке. Вместо подписи этого "Документа"стоит факсимиле директора ООО "Космополис-Саратов";
-мне не было выдано никакого документа, подтверждающего покупку (чек ККА, товарный чек или др.);
-мне не представили сертификаты на продаваемую продукцию;
-не предоставили информацию о медицинских противопоказаниях (сказали, что подходит для всех и для любого возраста);
-срок годности препаратов, находящихся в чемоданчике почему то оказался разным, так например, у ночного крема 03 17, а у средства с гиалуроновой кислотой 09 16?
- чемоданчик при передаче его мне был уже без упаковки, все препараты можно было легко открыть, крышечки фиксировались только отрезком бумаги с надписью Desheli, некоторые из них вообще держались только одной стороной, другая отклеилась и «пархала» в воздухе.
Теперь, что касается самого кредита:
-кредитная заявка составлялась сотрудником ООО "Космополис-Саратов" и в ней не учтено, что я пенсионерка, других доходов не имею и оплачивать навязанный мне потребительский кредит не могу. Я поняла, что там указали зарплату (не знаю сколько), которую работники Дешели мне предлагали, но которая меня не устроила.
-в кредитном договоре общая сумма кредита 61341,95 руб., проценты 18840,99 руб. всего 80182,94 руб.
В Договоре купли продажи № 143:
п.4.1. цена товара указана 64980 руб.,
п.4.6. Продавец предоставляет Покупателю скидку в размере суммы процентов по кредиту 15250,22руб.
Размер кредита составляет (цена Товара со скидкой) составляет 49651,22руб. и далее Продавец гарантирует, что полная стоимость товара для Покупателя не превысит 64901,44 руб.
Далее к этому Договору №143 составлен договор купли-продажи № 143/а на оказание косметических услуг:
П.4.1. Цена Абонемента 15300руб.
П.4.4. Продавец предоставляет скидку, равную сумме процентов по кредиту 3590,77
Размер кредита составляет 11690,73руб.
-мне сунули в руки эти договора на подпись, разобраться в них я не могла, цифры и суммы во всех договорах разные, кругом скидки и «все процедуры вам будут делать бесплатно», что также является обманом. Я смогла в этом разобраться в следующие два выходных дня и пришла в ужас.
Можно ли эту схему считать мошеннической или это «обычная» практика?