8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушение сроков пребывания товара в СЦ

Здравствуйте. Я купила в ДНС пылесос и он оказался некачественным. Вернула на следующий день, забрали в СЦ на 21 день вместе с чеком. 04.02.15 его забрали, 24.02.15 получается истек срок в 21 день. Сегодня 2е марта, ни ответа ни привета что называется, звонила не Брали трубку, сегодня сходила обещали что вернут деньги, т.к. Оплачивала по карте, сказали что оформить возврат при мне не могут, что-то у них не ладится стсо сбербанком, и позвонят в течение дня. И вот вечер, звонка нет и возможно не будет... Заявление писать на возврат мне не предложили... Проконсультируйте, на что я имею право за просрочку срока экспертизы и как заставить организацию вернуть мне деньги, на какие законы и статьи ссылаться?И в течение какого срока деньги возвращают на карту?

Показать полностью
, Людмила, г. Волгоград
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Проконсультируйте, на что я имею право за просрочку срока экспертизы и как заставить организацию вернуть мне деньги, на какие законы и статьи ссылаться?

Людмила

Во первых не экспертиза, а проверка качества! Во вторых самостоятельной такой процедуры нету! В третьих вы имели право сразу писать претензию на возврат денежных средств, но вы скорее всего сдали товар именно на устранение недостатков- так как в Законе о защите прав потребителей нет такой самостоятельной процедуры как проверка качества! Устранение недостатков согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей проводится в срок до 45 дней! 

И в течение какого срока деньги возвращают на карту?

Людмила

То, что вы покупали по карте не значит, что вам должны вернуть на карту! В ЗЗПП установлена обязанность возвратить денежные средства, а каким образом не сказано! 

Советую Вам написать претензию с требованием возвратить денежные средства в течении 10 дней согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, если данное требование выполнено не будет- обращайтесь в суд!

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Нам необходимо: Провести комплексный анализ сайта: https:/astradekids.ru/ Провести анализ карточек товаров и витрины
Здравствуйте! Мы — компания, осуществляющая продажу южнокорейских товаров на территории РФ. В связи со вступлением в силу Федерального закона №168-ФЗ о требованиях к использованию русского языка в информации для потребителей, нам необходим правовой аудит наших ресурсов. Нам необходимо: Провести комплексный анализ сайта: https://astradekids.ru/ Провести анализ карточек товаров и витрины продавца на маркетплейсе Wildberries: https://www.wildberries.ru/seller/astradekids Подготовить письменное заключение, включающее: — перечень элементов, которые необходимо изменить; — правовое обоснование ; — перечень элементов, которые допустимо оставить без изменений ; — рекомендации по корректной формулировке названий, описаний, рекламных блоков и интерфейсных элементов. Дополнительно просим указать возможные риски (административная ответственность, штрафы, предписания) и сроки приведения информации в соответствие требованиям законодательства.
, вопрос №4868016, Анна, г. Самара
Интеллектуальная собственность
Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром
Я являюсь продавцом на Вайлдберриз. Объёмы продаж очень маленькие, торгую съедобными картинками для украшения тортов. На одном из товаров у меня были изображения одной популярной игры. Правообладатель данной игры направил мне претензию о нарушении товарного знака. Требует срочно удалить карточки товара с этими изображениями и прекратить торговлю таким товаром. Документы, подтверждающие право, правообладатель приложил. С претензией я согласна, продажу прекращаю, карточки скрываю. Вопрос в том, как мне правильно дать ответ на данную претензию, что бы не написать ничего лишнего и урегулировать этот момент? Буду благодарна за юридически сформулированный текст, что бы этот вопрос был закрыт, по возможности, без последствий.
, вопрос №4867821, Григорьева Екатерина, г. Москва
Гражданство
Как я могу сам узнать есть ли у нее запрет на въезд в РФ (если его нет, может ли она сразу прилететь нормально с
Здравствуйте Моя девушка гражданка Киргизии, попала в реестр контролируемых лиц Причина не известна, никаких штрафов и прочих ситуаций которые ассоциируются с деньгами или административным нарушением отсутствуют. Причиной может быть излишний срок пребывания без причины, т.е отсутствие трудового договора и тому подобное. Просто она очень сильно болела и не могла встать на ноги. Внезапно узнали про реестр. Через несколько дней мы собрали вещи и она уехала в Киргизию. Из реестра ее убрали. Она не сильна во всяких законах и к кому нужно идти чтобы узнавать дальнейшие действия. Вопрос следующий: 1. Как я могу сам узнать есть ли у нее запрет на въезд в РФ (если его нет, может ли она сразу прилететь нормально с последующими действиями которые должны осуществлять мигранты по прибытию в РФ, а именно посещение МВД , и тому подобное 2. Если запрет за просрочку так нахождения без причины на территории РФ по которой она попала в реестр, какой минимальный и максимальный срок ограничения может быть на запрет. И можно ли вообще легализовать ее прибытие на территории в РФ, если она въехала под запретом (если такое возможно)
, вопрос №4867669, Максим, г. Москва
Все
Я приобрел смартфон через маркетплейс Ozon После получения
Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.
, вопрос №4867575, Линар, г. Нефтекамск
Защита прав потребителей
По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж
Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.
, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск
Дата обновления страницы 02.03.2015