Здравствуйте. Мне отправляли заказ из Аерики, но я его так и не получила. Последняя точка, где можно было проследить заказ-МПО. Написала заявление в емs посту России, они признали факт утраты посылки в структурных подразделениях почты России, но ничего больше не сделали. Что посоветуете?
Здравствуйте, Саида! А есть письменный ответ из EMS об утрате посылки? И посылка частная или покупка в интернет-магазине? Если это интернет-покупка, то обычно посылки страхуются (во втором случае по желанию отправителя). Напишите письмо в магазин и приложите к нему ответ почты (если он есть). Магазин, как правило, возвращает деньги покупателю либо высылает товар на замену, а сам получает возмещение с почтовых служб по цепочке от своей почты до почты получателя. И еще: поищите на оф. сайте EMS информацию о порядке розыска посылок и возмещения стоимости при утрате.
