Суточный наряд

Уважаемые юристы! Прошу вас проконсультировать по следующей ситуации, связанной с защитой прав потребителя. 12 июля 2025 года я приобрела ноутбук в магазине «DNS». Спустя несколько недель использования на матрице устройства было обнаружено белое пятно, видимое на черном фоне. 23 августа 2025 года я обратилась в тот же магазин с целью проведения проверки качества. После визуального осмотра сотрудником и оформления заказ-наряда 23.08.2025 ноутбук был передан на экспертизу. Через несколько дней я получила уведомление о готовности товара к выдаче. В магазине мне сообщили, что в ходе проверки был выявлен один битый пиксель, и мне был предложен гарантийный ремонт. На мой вопрос о возможности замены товара или возврата денежных средств был получен отрицательный ответ со ссылкой на то, что с момента покупки прошло более 15 дней, а недостаток не является существенным. Сотрудник утверждал, что один битый пиксель является допустимым. Не согласившись с данным решением, я забрала ноутбук для оценки дальнейших действий. Мною была направлена письменная претензия на имя директора магазина с обоснованием того, что указанный недостаток является существенным. Спустя 10 дней я получила официальный ответ, в котором магазин отказал в удовлетворении моих требований. В обоснование отказа было указано, что, в соответствии с ГОСТ Р 52324-2005, наличие одного битого пикселя находится в пределах допустимой нормы и не является производственным или существенным недостатком. Я изучила указанный ГОСТ и пришла к выводу, что внутренние стандарты производителя не могут иметь приоритет над правами потребителя, установленными Законом «О защите прав потребителей». Потребитель вправе рассчитывать на товар надлежащего качества, не имеющий недостатков, влияющих на его потребительские свойства. Кроме того, у меня есть обоснованные сомнения в корректности диагностики: характер дефекта (белое пятно) визуально отличается от классического одиночного битого пикселя и может указывать на более серьезную проблему с матрицей (например, кластер битых пикселей). Также я сомневаюсь в качестве возможного ремонта силами сервисного центра «DNS» ввиду многочисленных негативных отзывов о их работе в сети Интернет. В связи с этим я рассматриваю только два варианта решения проблемы: замену товара на аналогичный или возврат уплаченных денежных средств. Прошу вас оценить правомерность отказа магазина и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Все необходимые документы (ответ магазина, акты) прилагаю. В целях сохранения конфиденциальности персональные данные в документах замазаны. Также прилагаю фотографию дефекта для визуальной оценки его характера. Заранее благодарна за вашу помощь и консультацию.

Здравствуйте, в состояние алкогольного опьянения от злости разбил стекло на двери в торговом центре, как это все было. Я увидел как мою подругу избивает какой то мужчина, я разозлился, повалил его на землю, меня оттащили и того мужчину куда то спрятали, я встал и от злости на эмоциях что его куда то оттащили-разбил стекло, вызвали наряд полиции, меня доставили в отдел, я все рассказал как было, потом меня отпустили, скажите что мне будет? Сообщают ли о таком на работу? Спасибо.

Здравствуйте. Сдал частный дом в аренду и переехал в другой город. В ноябре 2024 года была задолженность в 1500 рублей и россети огранили подачу электроэнергии никого не оповестив. При этом умный прибор учета стоит на столбе а старый счетчик на доме. Тываэнерго зашли в ограду и просто отключили вводной автомат на доме. Без чьего либо присутствия. Квартиранты сразу съехали дом пустовал до февраля 2025г. В феврале мне приходит штраф на 80000 тысяч рублей за неучтенное потребление электроэнергии. Взяв выписки с тываэнерго я понял что расчет производился даже не по счетчикам а просто суточное потребление на человека умножив на 3 члена семьи которые прописаны. По факту счетчики даже не работали, потому что квартиранты съехали, слили воду отопления и отключили свет в доме. Прошу помочь разобраться, куда обращаться, в тываэнерго сказали проще в суд, потому что мы просто шаблонно отпишемся. Какими статьями руководствоваться?