Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подлежит ли возврату сенсорный телефон
Купила сенсорный телефон, на 4 день после отключения аппарата, так и не смогла его включить. Отвезла в магазин, там заполнели заявление на сдачу телефона на экспертизу.Так же я указала , что не хочу менять , а прошу возвратить мне деньги. Вместо 10 дней экспертизы , ответ пришел на 14 день, что аппарат исправен, но в магазине сказали ,что аппарат с результатом акта поступит к ним еще через 5 дней. И судя по тому что телофон исправен, деньги мне возвращать не собераються
Мария, здравствуйте!
Если вы считаете, что заключение эксперта неверно или что без вашего согласия был произведен ремонт, Вы можете провести независимую экспертизу и в случае установления Вашей правоты через суд расторгнуть договор, вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу.
Добрый вечер, согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если неисправность телефона будет проявляться вновь, Вы имеете право обратиться по своему выбору:
В случае неисправности телефона обращайтесь к продавцу с письменной претензией, а в случае отказа вернуть Вам деньги можете обращаться в суд. Вернуть деньги можно только за неисправный технически сложный товар.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.
Удачи.