Возврат денежных средств

Здравствуйте, Елена.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть деньги:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Но они сказали что возврат денег невозможен.

Елена

они не правы! Вы имеете право требовать возврата денег или обмена товара если он в течении 1 гарантийного года был в ремонте более 30 дней при сдачи не менее 2х раз!

То есть сейчас, я в праве не подписывая никаких документов, не забирая сам телефон после проверки и требовать возмещения денежных средств и они просто обязаны это выполнить?! А при отказе имею право обратиться в суд.

Елена

Именно так! При чем если вы требовали возврата денег и у вас есть копия претензии с отметкой о принятии- ваше требование согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей должны были выполнить в течении 10 дней! С 11 дня пошла неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!