Здравствуйте! Сдала в ремонт телефон, прошло 45 дней телефон до сих пор в ремонте находится. Завтра пойду писать претензию о возврате денег. Мою претензию должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней? И имею ли я право забрать деньги? Если да, то в какие сроки? Или только обменять товар?
Мою претензию должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней?
Екатерина
Претензию в течении 10 дней, а требования по претензии удовлетворить в течении 10 дней или отказать в этом!
И имею ли я право забрать деньги?
Екатерина
согласно пункту 1 статьи 18 и пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей — ваши требования законны, если действительно нарушен срок в 45 дней. При расчете срока учтите, что день сдачи не считается, а 45 днем является последний день!
Или только обменять товар?
Екатерина
имеете право как на обмен так и на возврат.
Также согласно пункту 1 статьи 23 ЗЗПП вы имеете право на неустойку — 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 46 дня!
