Пусть она напишет письмо в банк сошлется на договор поручительства и попросит расчет задолженности. Также нужно попросить чтобы в расчете указали когда был последний платеж.
На основании ст. 367 ГК РФ
Статья 367. Прекращение поручительства
[Гражданский кодекс РФ]
[Глава 23]
[Статья 367]
1. Поручительство прекращается с прекращением обеспеченного
им обязательства, а также в случае изменения этого обязательства,
влекущего увеличение ответственности или иные неблагоприятные
последствия для поручителя, без согласия последнего.
2. Поручительство прекращается с переводом на другое лицо долга по
обеспеченному поручительством обязательству, если поручитель не дал
кредитору согласия отвечать за нового должника.
3. Поручительство прекращается, если кредитор отказался принять надлежащее исполнение, предложенное должником или поручителем.
4. Поручительство прекращается по истечении указанного в договоре
поручительства срока, на который оно дано.Если такой срок не
установлен, оно прекращается, если кредитор в течение года со дня
наступления срока исполнения обеспеченного поручительством обязательства
не предъявит иска к поручителю. Когда срок исполнения основного
обязательства не указан и не может быть определен или определен моментом
востребования, поручительство прекращается, если кредитор не предъявит
иска к поручителю в течение двух лет со дня заключения договора
поручительства.
Т.е. если прошло больше года с даты последнего платежа шлите их в суд. В суде указывайте на эту статью, им тогда в иске в отношении знакомой будет отказано.
Она не пользовалась этим кредитом ни копеечки не взяла. Платить она точно не сможет.
Она, как поручитель, и не должна была пользоваться кредитом (если только не договорилась с заёмщиком об обратном), по долгам она отвечает солидарно с заёмщиком — т.е. это банк решает кому предъявить претензии. Если она точно не сможет платить, пусть дожидается пока не начнут взыскивать долги, тогда сможет просить об отсрочке или рассрочке.