Из сервис цетра вернули товар еще более поломанный, но я его не проверила когда забирала

Question

Добрый день, купила в магазине эпилятор известной фирмы, через 5 месяцев он перестал работать, коробка и гарантийный талон, на котором все равно не было печати, у меня не сохранился, но остался чек. В сервис центре сказали что без гарантийника не могут взять в ремонт его, но в итоге взяли с заявлением об утере гарантийника. Мне вернули эпилятор через 45 дней и я его не проверила когда забирала. А дома только через 2 дня начала им пользоваться...в итоге 5 минут работы и батарейка опять села, хотя в сервис центре утверждали, что заменили аккомулятор, но в добавок еще и перестали переключаться скорости. Как быть в такой ситуаци? Куда пожаловаться на сервс центр, чтоб таких случаев стало меньше и как в итоге получить работающий эпилятор.

Илья Антонов · Accepted Answer

Так как в сервисном центре недостаток был устранен и наверняка Вы подписали документ о принятии товара после ремонта в исправном состоянии, то доказывать, что в действительности недостатки не устранили проблематично. Однако, это не препятствует Вашему обращению к продавцу с требованиями, предусмотренными ст.18 Закона №2300-1. А именно: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Поэтому, пишите заявление к продавцу с Вашими требованиями. Он обязан их удовлетворить.