Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть средства за уплаченный тренинг онлайн?
Здравствуйте. Я записался на онлайн тренинг по удаленной работе.Заплатил там всего курс идет месяц 10 занятий.Я прошел 3 и понял,что этот тренинг не несет для меня никакой новой информации.Я обратился в службу поддержки для возвратат средств и выхода из тренинга.На что мне было отказано ссылаясь на договор оферты который нужно принять было при регистрации на сайте для получения доступа к тренингу.
4. Условия и порядок возврата денежных средств за информационно-консультативные услуги, и переноса обучения на другие сроки.
4.1. Для получения возврата Заказчик должен прислать в установленный срок заявку на возврат на электронный адрес службы поддержки: rabotadoma2@inbox.ru. С пометкой “Возврат”. К заявке приложить следующие документы:
1. Заявление написанное от руки, с причиной возврата от участника тренинга.
2. Копию паспорта участника (для идентификации его на тренинге).
3. Чеки по оплате обучения.
4.2. При возврате денежных средств взымается неустойка 10% от суммы платежа. Запрашивая возврат денег, вы подтверждаете согласие с тем, что более никогда не сможете участие в наших обучающих программах а также исключаетесь из списка сотрудников навсегда.
4.3. При оплате за участие в тренинге “Трудоустройство на удаленную работу”, возврат осуществляется только в том случае, если человек, посетил все 10 живых семинаров, выполнял все домашние задания и посетил все личные индивидуальные консультации.
4.4. Все вопросы по возврату денежных средств решаются после прохождения полного курса обучения Заказчиком. Срок рассмотрения заявки на возврат 7 рабочих дней.
4.5. Заявка на возврат рассматривается в случае, если Заказчик обратился в течение 14 дней после окончания тренинга.
4.6 Запрос на перенос принимается только по следующим причинам, при условии что они были подтверждены документально: Заболевание с последующим помещением в больницу, природные и стихийные бедствия, непредвиденные обстоятельства делающие невозможным обучение. И при условии отправки запроса до 5 числа (включительно) месяца прохождения тренинга.
Написал в соц сетях владельцу компании где меня отправили решать вопрос втех поддержку и полностью проигнорировали.Я теперь не знаю как быть и что делать в такой ситуации.Начальник живет на Бали.Все сотрудники работают удаленно.Подскажите как правильно поступить.?
Ильяс, рычаги давления в РФ есть, это Закон о защите прав потребителей, а вот на Бали вряд ли. Подавайте в суд, ссылайтесь на ЗОПП, только как деньги взыскивать?
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава I]
[Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по
сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми
актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя,
у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем
(исполнителем, продавцом) в полном объеме.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,
услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки,
причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный
выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в
полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей,
предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с
недостатками товаров (работ, услуг).3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя
выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе
отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены,
потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных
работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной
форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава III]
[Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.
компания зарегестрирована в Рф Хохяин живет на Бали.
Тогда предъявляйте иск, пошлина не платиться.