Заказ через интернет

Я заказала зимний костюм через группу В контакте. Конечно договор не оформлялся. Все своевременно оплатила. Пришел костюм не того цвета и качество меня не устраивает.Продавец не отвечает на сообщения.Как можно заставить его вернуть мне деньги или обменять данный товар?

15 февраля 2015, 15:09, Юлия, г. Белгород

Ирина Фролова

Юрист, г. Ставрополь

Эксперт

Здравствуйте, Юлия.

Вы можете обратиться с официальной претензией к продавцу об обмене товара ненадлежащего качества. Отправляете в адрес продавца по почте заказным письмом с уведомлением, Если результата на будет, можно написать жалобу в роспотпебнадзор. Если эффекта ничего не даст, придётся обращаться в суд с иском о взыскании уплаченных средств,

Желаю удачи.

15 февраля 2015, 15:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Юлия!

Требуйте в судебном порядке, предварительно направьте претензию. Дополнительно можно обратиться с заявлением в полицию.

С Уважением, Надежда.

15 февраля 2015, 15:12

Сергей Тихонов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юлия.

Вам необходимо установить покупателя, в данной ситуации Вам придётся либо самой устанавливать продавца, либо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве и после установления личности придётся обращаться в суд с требованием о замене или возврате стоимости.

главное чтобы полиция не отказало в принятии.

15 февраля 2015, 15:14

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли взыскать убытки с поставщика за поставку неверных свечей зажигания?

Добрый день. У меня СТО, по запросу клиента, сделал заказ у поставщика свечи зажигания. Подобрал артикул все верно. При замене выяснилось, что ошибочно заказал 4 свечи, вместо 6. Тут до заказал 2 точно таких же свечей. Заменой занимался мой механик. Свечи доставили, клиента отпустили. Через несколько дней клиент снова обращается, машина троит. Пригласили на диагностику, выяснили что две до заказанные свечи зажигания, вообще другие, артикул не соответствует. Обратился к поставщику, что клиенту предстоит дорогой ремонт двс,(сделали диагностику эндоскопом) , что это ваша вина, свечи не соответствуют, хотя коробка в которой лежали, артикул верен. Поставщик говорит, что с их стороны вины нет, правильно выдали заказ, а то что свечи лежали не те, нужно было перед установкой перепроверять. Подскажите, есть ли Шанс у меня оспорить этот вопрос

20 мая, 21:24, вопрос №4958346, Света Попова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Недавно я подключила интернет и телевиденье Justlan, в связи с переездом хотелось отключится от интернета и сдать приставку, возможно ли?

19 мая, 07:37, вопрос №4956428, Настя, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Подскажите, обязан ли пункт выдачи заказов устанавливать пандус?

Добрый день! Работаю в пункте выдачи заказов, помещение арендуем. на входе 2 ступеньки общей высотой 27 см. Очень часто люди стали высказывать возмущение (иногда матом и с угрозами засудить почему-то сотрудника), что нет пандуса для колясок. Подскажите, обязан ли пункт выдачи заказов устанавливать пандус? В регламенте для открытия пункта выдачи прописан, что пандус устанавливается если ступеней более 3.

18 мая, 12:35, вопрос №4955524, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли отменять заказ в DNS из-за изменения цены на товар?

Я заказал в днс ссд для компьютера на момент заказа цена была 1650₽ через пару часов поднялась до 6000 тепер мне звонят и говорят что товара типо нет законно ли это и могу я получить заказ по первоначальной цене?

18 мая, 10:59, вопрос №4955478, Илья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.