Не хотят возвращать деньги

Здравствуйте. При покупке телефона в магазине не было проверено его техническое состояние. В течении первых суток после покупки обнаружилось, что телефон не заряжается от сети и не видит карту памяти. Пришли в магазин чтоб сдать, телефон продавец проверил, в магазине он так же не заряжался, карту памяти не видел. Слали на экспертизу, спустя несколько дней позвонили и сказали что телефон полностью исправен, деньги не вернут.

Подскажите пожалуйста на основании какой статьи закона о Защите прав потребителей писать заявление? Что делать в такой ситуации?

12 февраля 2015, 21:19, Мария, г. Ижевск

Здравствуйте. Если телефон все таки сейчас будет исправен то ничего писать не нужно — он рабочий. Если после сервиса ничего не изменилось — 18 ст. Закона о защите прав потребителей. Можете требовать как ремонта, так и замены телефона, так и возврата денег, по вашему выбору. Ответить должны в 10 дн срок — 22 ст закона. Если не примут завление из рук — отправляйте по почте, заказным с уведомлением и описью

12 февраля 2015, 21:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Напишите письменную претензию в магазин. Вы вправе вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки.

12 февраля 2015, 21:28

Похожие вопросы

Гражданское право

Имеет ли право Ростелеком не возвращать деньги с лицевого счета без чеков об оплате?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли праа Ростелеком не возвращать деньги? Ситуация такая: долгое время договор по оказанию услуг был зарегистрирован на меня, но пользовались родители, отец пополнял счета интернета и тв, потом отца не стало и мне пришлось отказаться от услуг Ростелекома. Я попросил их отключить услугу, но через какое-то время зайдя в личный кабинет, увидел долг на счету, написав об жтом в поддержку, они сделали перерасчёт и на баланс оказалось 23 тысячи, при попытке вернуть деньги со счета, так как я не пользуюсь Ростелекомом, я писал не однократно заявления, на что мне отвечали нужны квитанции/чеки об оплате их услуг на сумму которую я запрашиваю для возврата. Но так как отца не стало, у меня нет доступа к его банковским приложениям и операциям. Но без этих чеков Ростелеком отказывается выплачивать деньги

17 мая, 12:52, вопрос №4954757, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если перевел деньги мошеннику и он отказывается их возвращать?

Обманом переводила деньги человеку не хочет возвращать

13 мая, 07:20, вопрос №4950748, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

В какой суд подавать иск о незаконном списании алиментов с банковского счета?

Здравствуйте.В какой суд обращаться,по незаконно списаным соедствам,то есть алименты и на какие статьи мне опираться в исковом заявлении?Досудебная претензия банку была направлена,ранее.Ещё не прошло 7 дней,они уже прислали ответ.Что якобы нет кода дохода,хотя там всё указано.А ранее утверждали,что прошлое перечисление алиментов тоже было не верно оформлено.Но потом магическим образом,оказалось как им надо.Хотя я вижу все платежные поручения и как они оформлены и оформлены абсолютно одинаково.Просто банк меня обманывает и не хочет возвращать деньги.Потому что возвращать придется со своего кармана.

11 мая, 19:30, вопрос №4949374, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги или телефон, если бывший сожитель не возвращает долг?

Здравствуйте. Покупала бывшему сожителю телефон почти за 30000. Обязался отдать за два месяца. В итоге через пару дней после покупки телефона пропал. Почти два месяца прошло, телефон не возвращает, деньги тоже. Говорит нету. Писала заявление в полицию, они говорят что это гражданское дело и отделается он только беседой. Что делать?

11 мая, 13:48, вопрос №4949123, Полина, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Нужно ли возвращать деньги за выполненные работы без договора?

Здравствуйте меня зовут Александр,3м месяца назад меня наняли для выполнения работы по ремонту отопления,я работу выполнил заказчик расплатился наличными,но спустя один месяц заказчик нанял другого мастера и он всё переделал, теперь заказчик требует возврат денег за мою работу. Письменного договора не было, документов об облате нет, могу я не возвращать деньги?

09 мая, 22:47, вопрос №4948184, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.