Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть товар, приобретенный по акции?
Здравствуйте! В гипермаркете был приобретен пароочиститель по акции: часть суммы оплачивается наклейками (бонусами) остальное наличными деньгами. После проверки дома данного товара, стало понятно, что своих функций он не выполняет, соответственно встал вопрос о возможности возврата товара надлежащего качества. Является ли пароочиститель технически сложным товаром? Можно ли вернуть данный товар надлежащего качества, приобретенного по акции, и забрать, внесенные наличные деньги (упаковка повреждена)? Если возврат невозможен, можно ли обменять на другой товар, участвующий в этой же акции? (со ссылкой на закон). Заранее, спасибо!
После проверки дома данного товара, стало понятно, что своих функций он не выполняет, соответственно встал вопрос о возможности возврата товара надлежащего качества.
Снежана
Так все-таки он работает или нет? Потому что если работает некорректно, то этот товар ненадлежащего качества, и его можно сдать и получить деньги обратно (однако продавцом может быть назначена проверка качества/экспертиза)
По закону, если товар надлежащего качества, и он не подошел вам по цвету, размеру и т.д., то вы можете обменять его на аналогичный товар или сдать его и вернуть деньги только если аналогичного товара нет в продаже на день вашего обращения.
Ст. 25 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Является ли пароочиститель технически сложным товаром?
Снежана
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Думаю, что с натяжкой пароочиститель можно отнести к электробытовым машинам и приборам, однако тут все зависит от того, что по этому поводу думает сам продавец. Может быть, он без проблем вернет Вам деньги за товар.
И еще: я бы все-таки требовал не только возврата внесенной Вами суммы денег, но и наклеек (бонусов).
Спасибо большое!