Оксана, изделия из натурального шелка стирать можно — но осторожно, вручную, впрочем, информация о товаре должна быть вам представлена вместе с товаром, где в том числе, должен быть описан уход за товаром.
Однако в любом случае, продавец должен принять товар ненадлежащего качества (а блуза, тем более дорогая, не может вот так полинять при первой стирке, если только вы грубо не нарушили правила ухода за блузой) а вы согласно ст.18 Закона о правах потребителя вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
если не возвращают деньги добровольно — пишите Претензию, если в течение 10 дней или по истечении 10 дней магазин не вернет деньги — обращайтесь в суд, где также можете требовать компенсацию морального вреда
