8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец не предупредила о том, что шелк стирать нельзя

Доброе время суток! Помогите пожалуйста, в следующей ситуации. Купила блузку из шелка, постирала, блузка полиняла. Как оказалось блузку из шелка стирать нельзья, продавец об этом меня не придупредила. Если б я об этом знала отказалась покупать блузку. Продавцы отдали мою блузку на экспертизу, результат получила отрицательный, отказали возвращать деньги. Что делать, как вернуть уплаченные мной деньги?! Блузка не из дешевых! Спасибо за ответ!

, Оксана, г. Новосибирск
Евгений Федоренко
Евгений Федоренко
Юрист, г. Москва

Оксана, добрый день.

Подскажите, пожалуйста, на самой блузке имелась информация о том, как следует ухаживать за товаром? В том числе об условиях стирки (на ярлыках, например)?

0
0
0
0
Ольга Степанова
Ольга Степанова
Юрист
Эксперт

Оксана, изделия из натурального шелка стирать можно — но осторожно, вручную, впрочем, информация о товаре должна быть вам представлена вместе с товаром, где в том числе, должен быть описан уход за товаром.

Однако в любом случае, продавец должен принять товар ненадлежащего качества (а блуза, тем более дорогая, не может вот так полинять при первой стирке, если только вы грубо не нарушили правила ухода за блузой) а вы согласно ст.18 Закона о правах потребителя вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

если не возвращают деньги добровольно — пишите Претензию, если в течение 10 дней или по истечении 10 дней магазин не вернет деньги — обращайтесь в суд, где также можете требовать компенсацию морального вреда
0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Что делать, как вернуть уплаченные мной деньги?!

Оксана

Если на товаре есть информация о надлежащем уходе, то доказать ничего не возможно, если такой информации нет, то можете требовать возврата денег.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имеет ли право продавец подать на меня в суд?
Добрый день. Заказали на озоне телефон, он приехал в упаковке, упаковку не вскрыли и подарили сразу телефон на день рождения. Теперь продавец пишет о том , что привезенный телефон был дороже заказанного-другая модель и требует вернуть его или деньги. Защищен ли я в данном случае законом? Имеет ли право продавец подать на меня в суд? Телефон уже подарен получателю, о том, что привезенный телефон дороже заказанного я не знал. Спасибо!
, вопрос №4047859, Андрей, г. Москва
Административное право
По приговору суда у меня изымают бензопилу, она сейчас находиться у меня.проблема в том что я нечаянно повредил на ней серийный номер(он стал не читаем) чем это грозит?
По приговору суда у меня изымают бензопилу,она сейчас находиться у меня.проблема в том что я нечаянно повредил на ней серийный номер(он стал не читаем) чем это грозит?
, вопрос №4047554, Вячеслав, г. Москва
Военное право
15 марта 2024 года его отправляли в зону СВО, он отказался устно, склоняясь к тому что бы его долечили, в итоге
Здравствуйте, муж был мобилизован, в феврале 23 года приехал с ранением, передом лодыжки. Только в сентябре сделали операцию, стоят три болта. 14 марта 2024 года поставил заключение травматолог что здоров и присвоил категорию А1. 15 марта 2024 года его отправляли в зону СВО, он отказался устно, склоняясь к тому что бы его долечили, в итоге поместили в казарму для уклонистов.Нога полностью функцию свою не выполняет.Посоветуйте что делать?
, вопрос №4047552, Надежда, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, дело в том что знакомый на занимал денег в до 244 тысяч рублей, не написал расписку, дает какие то обещания что вернет деньги и тд
Здравствуйте, дело в том что знакомый на занимал денег в до 244 тысяч рублей, не написал расписку, дает какие то обещания что вернет деньги и тд. Только есть частично переписка и чеки с переводами, как быть в этой ситуации
, вопрос №4047227, Дмитрий, г. Тамбов
Исполнительное производство
Дело в том, что арестовали счета, списали деньги с карты, а мы его не оформляли
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие действия нужны для того, чтобы оспорить кредит. Дело в том, что арестовали счета, списали деньги с карты, а мы его не оформляли. Исполнительное дело вынес суд не по прописке.
, вопрос №4046943, Лиза, г. Уфа
Дата обновления страницы 11.02.2015